創新服務細節（點）： ●服務設計：學習國內外優秀服務設計思維和服務管理創新模式，以客戶視角重新審視服務流程，創新服務體驗，引領服務變革。 ●細節打磨：從客戶視角創新客戶生命周期的MOT關鍵時刻，洞悉客戶期待，界定關鍵接觸點的客戶滿意要素，以細節服務滿足客戶的期待。 優化服務流程（線）： ●流程優化：關注客戶全流程體驗，明確常規服務場景的標準服務、失誤服務、溫度服務，避免客戶抱怨點，讓客戶感受有溫度的完美體驗。 設計服務場景（面）： ●客戶滿意度場景設計：學習從日常業務等六大業務板塊的客戶需求進行分析、在常見業務場景以及重點業務場景，運用描述指標、感知指標、結果指標設計客戶滿意度調研體系，并通過滿意度的調研數據分析提升客戶體驗的感知，為郵政創造口碑的傳播者！
授課對象：集團中高層管理者、服務質量管理者等
講師：李方
● 凈值化產品的銷售過程中,售前、售中、售后，應該完成的關鍵點 ● 掌握如何識別不同類型客戶的風險偏好和投資能力 ● 明晰目前國內的高凈值客戶的分布格局和趨勢狀態 ● 高凈值客戶的需求從創富到保障轉變的過程中,理財經理的價值所在 ● 具備在銷售凈值型產品過程中經常解決客戶異議問題的能力 ● 掌握掃除銷售過程中的客戶心理誤區的核心技巧 ● 在關鍵環節,具備臨門一腳促成交易的核心能力
授課對象：國有銀行/股份制銀行/城商行/農商行營銷人員、理財經理、客戶經理等
講師：孫藝庭
課程收益： ◆ 掌握如何定位客戶，設定營銷目標； ◆ 創新研發落地產品，解決客戶需求； ◆ 設定產品使用場景，精準使用場景； ◆ 學習分析營銷市場，數據支撐營銷； ◆ 掌握營銷創新策略，裂變引流客戶； ◆ 組建自由營銷體系，建立營銷渠道； ◆ 解決全員營銷難題，激活全員營銷； ◆ 制定落地營銷計劃，營銷細節執行。
授課對象：銷售人員，業務代表，營銷人員，銷售主管，銷售經理
講師：楊三石
●正確的理解領導干部的角色定位與管理責任，道德修養、綜合能力 ●認識領導的自我特質和風格，找到問題與硬傷加以改進和修補 ●認識互聯網+時代的領導力新要求及提升技巧 ●尋找企業經營創新的思路與突破口 ●學會設計企業的創新激勵體系
授課對象：企業中（高）層管理干部/經理. 高級管理主管
講師：王若文
1、幫助學員了解公司治理問題的歷史沿革，為深入學習公司治理奠定良好的基礎。 2、幫助學員學習公司治理問題的兩種類型，以使其能在公司治理這樣那樣的問題中抓住關鍵，從而不會迷失方向。 3、幫助學員掌握公司治理問題的解決之道，為推動其所在單位公司治理水平的提升提供智力支持。
授課對象：中高層管理人員，特別是董事長、董事；總裁、副總裁
講師：鄭秀寶
1、幫助學員深入掌握科學決策的基本流程，以使學員以后面對這樣或那樣的問題時能夠不失章法； 2、幫助學員深入掌握科學決策的常用技法，以使學員以后面對這樣或那樣的問題時能夠武器精良； 3、幫助學員深入掌握科學決策的核心能力，以使學員以后面對這樣或那樣的問題時能夠力無不逮。
授課對象：企業各級管理人員，特別是中高層管理人員
講師：鄭秀寶
1、通過本課程《指導思想篇》的學習，幫助學員在實際工作中能始終站在組織創新的制高點上。 2、通過本課程《理論、方法與工具篇》的學習，幫助學員在實際工作中能切實提高所在單位的組織管理水平。（核心教學目標） 3、通過本課程《基礎設施篇》的學習，幫助學員在實際工作中能積極創造組織效提高的配套條件。
授課對象：中高層管理人員，特別是董事長、董事；總裁、副總裁
講師：鄭秀寶
1、通過本課程《指導思想篇》的學習，幫助學員在實際工作中能始終站在組織執行力的制高點上。 2、通過本課程《理論、方法與工具篇》的學習，幫助學員在實際工作中能切實提高所在單位的組織執行力水平。（核心教學目標） 3、通過本課程《基礎設施篇》的學習，幫助學員在實際工作中能積極創造組織執行力的保障性條件。
授課對象：中高層管理人員，特別是董事長、董事；總裁、副總裁
講師：鄭秀寶
1、通過本課程《指導思想篇》的學習，幫助學員在實際工作中能始終站在戰略規劃的制高點上。 2、通過本課程《理論、方法與工具篇》的學習，幫助學員在實際工作中能切實提高所在單位的戰略規劃水平。（核心教學目標） 3、通過本課程《基礎設施篇》的學習，幫助學員在實際工作中能積極創造戰略規劃要得以順利實施的條件。
授課對象：中高層管理人員，特別是董事長、董事；總裁、副總裁
講師：鄭秀寶
1、幫助學員深入掌握關于“事”的方法論，助力其在商戰領導力體系的構建中回答好“如何規劃戰略”的問題。 2、幫助學員深入掌握關于“人”的方法論，助力其在商戰領導力體系的構建中回答好“如何設計執行”的問題。 3、幫助學員深入掌握關于“場”的方法論，助力其在商戰領導力體系的構建中回答好“如何創新組織“的問題。
授課對象： 企業中高層管理人員,特別是企業董事長、總裁
講師：鄭秀寶
1、幫助學員深入掌握科學決策的基本流程，以使學員以后面對這樣或那樣的問題時能夠不失章法； 2、幫助學員深入掌握科學決策的常用技法，以使學員以后面對這樣或那樣的問題時能夠武器精良； 3、幫助學員深入掌握科學決策的核心能力，以使學員以后面對這樣或那樣的問題時能夠力無不逮。
授課對象： 企業各級管理人員，特別是中高層管理人員
講師：鄭秀寶
● 掌握人力資源的特性，對人力資源管理技能有一定的認知； ● 了解人力資源部門與業務部門在人力資源資源管理領域的定位和分工； ● 能夠利用人力資源管理的專業技能，有效招聘、激勵、評價和培育下屬； ● 能夠站在公司戰略高度，有效支持和配合公司人力資源規劃的實施和運作； ● 掌握基本的人力資源專業知識，降低離職率，穩定員工隊伍，積極運用于部門員工管理，有效提升員工績效 ● 學習勞動法律知識，控制用工風險。
授課對象：中高層管理人員、企業HR、需要提升人力資源技能及教導下屬能力的人士
講師：楊志
1. 掌握勝任力模型設計的基本原則和和流程 2. 掌握勝任力詞條的編寫技術 3. 學會應用各種技術組合進行勝任力模型構建 4. 幫助學員掌握勝任力模型在人才選拔、培訓開發、職業發展以及績效管理中的應用及發展 5. 幫助學員深入理解勝任力素質模型在人才管理中應用的條件、基礎，了解方法工具的利弊，掌握使用中的注意事項，拓展管理視野，樹立權變的人力資源管理思想，全面提升管理實戰勝任力
授課對象：企業高層管理者、部門負責人、人力資源管理者、勝任力構建項目負責人、招聘及培訓發展負責人課程
講師：楊志
● 了解公文及其意義； ● 熟知常見公文的種類、分類及其規范要求； ● 掌握常見公文的寫作技巧，規避公文常見錯誤； ● 迅速提升公文寫作水平，輕松玩轉各類公文的辦公應用； ● 讓企業內外公文和科學、規范、體面，從而塑造優質、大氣的企業形象。
授課對象：企業管理人員、企業HR、需要提高公文寫作技能的人士
講師：楊志
● 理解和掌握員工手冊的基本知識、制訂的基本方法、原則與技巧； ● 理解和掌握企業規章制度的基本知識、制訂的基本方法、原則與技巧； ● 學會如何應用相關法規避免陷入各類誤區，規避用工風險，加強對違紀員工的管理及提高違紀違規問題員工處理的能力； ● 幫助企業管理者有效運用法律政策，完善管理手段，極大限度減少法律風險和用工成本。 ● 建立勞動用工風險防范體系。
授課對象：企業中高層管理人員、企業HR、需要提高用工法務知識技能的人士
講師：楊志
● 明確績效管理及OKR的核心思想及理念； ● 掌握OKR運行的基本流程； ● 現場演練OKR操作的重要環節，掌握OKR操作的主要技巧； ● 學會應用OKR的激勵團隊創新工作 ● 掌握如何通過OKR跟蹤和管控進程，提高企業效率，塑造優秀文化。
授課對象：老板、中高層管理者、各級主管
講師：楊志
● 理解績效管理的重要意義，建立對績效運行系統和流程的整體認識； ● 運用績效診斷技術，了解績效問題及找尋解決的對策。 ● 應用績效反饋與教練式輔導、績效考核與面談的有效工具和方法； ● 學以致用，通過績效反饋、輔導與面談促進團隊業績的提升。
授課對象：企業中高層管理人員；企業HR；需要提升績效管理技能的人士
講師：楊志
● 全面掌握績效管理理念、流程和設計技巧; ● 掌握常見的績效管理模型和技術手段，明晰戰略落地的抓手 ● 了解互聯時代下績效管理手段與技術的變化趨勢 ● 學會搭建組織考核體系 ● 明晰績效管理執行過程中的核心環節，掌握關鍵技術 ● 學習在企業內如何高效推行績效管理
授課對象：企業中高層管理人員；企業HR；需要提升績效管理技能的人士
講師：楊志
● 協助學員分別從宏觀視野、微觀視角了解薪酬系統設計的背景與前景； ● 掌握薪酬設計方法及相關原則，避免運作中的誤區； ● 使學員基于企業的獨特環境從實際出發，掌握崗位價值分析的方法、薪酬調查、市場分位值確定、制定薪酬政策、制度、標準以及調薪的原則等； ● 使學員能自行設計出一套合乎本土化的、具有競爭力的薪酬體系或是對現有薪酬系統做出局部修正，使企業的薪酬成本合理化、回報率最大化，持續提升企業的經營績效與員工滿意度。
授課對象：人力資源部總監、人力資源經理、薪資福利經理和核心骨干成員，企業高管
講師：楊志
● 掌握家庭財富管理規劃方法并實戰訓練獲得應用技巧 ● 精準做好高凈值客戶的財富畫像，解析高凈客戶面臨的財務風險 ● 了解額戶購買心理，掌握大額保單銷售邏輯，提升專業銷售技能 ● 體驗式銷售邏輯運用，掌握客戶的難點、痛點、風險點、成交點 ● 學習搭建TOP銷售系統，更新知識體系
授課對象：保險銷售人員、金融理財人員
講師：趙語桐
全生命周期項目管理、產品經理開發管理、全生命開發周期降本、輕量化體系與管理方法、設備管理、前瞻技術體系搭建、通用化體系搭建、流程再造……
杭州市
全面質量管理、班組長能力提升、現場改善、精益管理、六西格瑪
東莞市
1）AI與效能提升實戰（DeepSeek辦公提效實戰應用、DeepSeek+智能體創作） 2）TTT（崗位經驗內化項目、AI加速課程開發、課程設計與開發、表達與呈現） 3）沉浸式教學設計（劇本殺系列課程、電競系列課程）
武漢市
AI+辦公應用、數字化轉型、組織架構變革、解決方案架構……
上海市
AI+辦公應用、AI+管理效率、AI+TTT內訓師項目、AI+課程開發、AI+職場演講表達、AI+工作匯報、AI+PPT制作、AI+結構性思維等；
長沙市
