價格：聯系客服報價
上課方式：公開課/內訓/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：研發質量管理人員、質量保證人員、測試人員、研發管理者、研發工程師
授課講師：彭煜坤
在新品研發過程中，因為質量管理工作不到位會導致一系列嚴重的問題，這些問題可能對企業的研發活動、產品質量、市場競爭力乃至企業的生存產生深遠影響： ● 產品缺陷頻發：研發質量管理不到位，產品在設計、開發、測試等環節的質量控制不嚴格，導致產品出現生產、市場端質量問題。 ● 研發效率低下：新品研發過程中，在生命周期早期階段問題無法及時發現和解決，依賴后期的測試和返工，從而延長研發周期，導致研發效率降低。 ● 質量成本增加：由于研發質量管理不到位導致的返工、修改和測試成本增加，可能會超出預算。同時，產品缺陷會引發客戶投訴和退貨，進一步增加企業的售后成本。 ● 市場競爭力下降：產品質量不穩定或存在缺陷會影響企業的品牌形象和市場聲譽，質量不穩定的產品很難獲得消費者的信任和青睞，從而導致市場份額下降。 研發質量管理在提升產品質量、降低項目風險、提升研發效率、增強市場競爭力、促進團隊協作與溝通以及符合法規和標準要求等方面都具有重要意義和價值。通過實施嚴格的研發質量管理，如需求評審、設計評審、代碼審查、測試等，可以及時發現并修復缺陷，確保產品在設計、開發和測試階段都達到高質量標準。從而減少用戶在使用過程中遇到的問題，提升用戶體驗和滿意度。 本課程從研發質量管理總體架構、產品研發流程、研發質量策劃、研發質量控制、研發質量保證和研發質量改進方面，系統的闡述了研發質量管理的所有內容，課程融入了IPD、CMMI、APQP中有關研發質量管理的核心內容，對研發質量管理工作的深入開展具有較高的指導意義和實踐價值。
● 掌握研發質量管理活動是四個方面內容，能夠基于質量目標開展研發質量策劃； ● 掌握集成產品開發IPD研發流程各階段主要內容，以及各階段牽扯到的主要質量控制手段； ● 掌握四種技術分類，能夠基于核心技術的主要特點，聚焦于核心技術開發； ● 掌握產品質量先期策劃的五個階段，能夠識別特殊特性，并基于特殊特性實施質量策劃； ● 掌握集成產品開發五個階段的管理重點，以及質量控制的主要手段； ● 掌握研發質量保證的概念，能夠結合QA職業歷程的三個境界，提升質量保證水平； ● 掌握常見質量問題出現的機理，并能夠提出有針對性的改善措施。
案例導入：質量成本的杠桿原理說明研發階段實施嚴格質量管理的重要性 案例解析：影響新品質量的主要因素 第一講：初入殿堂——研發質量架構 一、研發質量管理的基礎認知 1. 研發質量意識 案例解析：DFM問題（線束與芯片干涉）說明新品DFM對制造過程的影響 2. 質量管理活動的組成 1）研發質量策劃 2）研發質量控制 3）研發質量保證 案例解析：結合案例分析研發質量策劃、研發質量控制、研發質量保證方法 4）研發質量改進 3. 質量管理原則 二、研發質量管理體系架構 1. 研發管理各階段主要內容 2. 研發過程的三種類型 1）研發項目管理過程 2）研發工程過程 3）研發支持過程 第二講：把握基礎——產品開發流程 一、結構化的產品開發流程 1. 非結構化流程 案例解析：非結構化流程的幾種表現 2. 結構化流程 案例解析：結構化流程的幾種表現、模板展示 3. 非結構化流程與結構化流程的差異對比 二、集成產品開發（IPD）流程 1. IPD產品管理體系架構 1）產品規劃流程 2）產品開發流程 3）技術開發流程 4）需求開發流程 5）支持過程 6）績效管理流程 案例解析：結合案例介紹IPD產品管理體系 2. 集成產品開發（IPD）流程的特點 1）基于市場的開發 2）跨部門、跨系統的協同 案例解析：基于市場的產品開發方法 案例解析：以手機開發為例介紹產品研發的異步開發 3. 產品戰略的組成 1）產品戰略愿景 案例解析：幾種不同的產品戰略解析 2）產品平臺戰略 3）產品線戰略 4）新產品開發 4. 產品開發流程的五個階段 ——概念、計劃、開發、驗證、發布 案例解析：概念階段的PAC決策 5. 兩個接口流程 1）規劃與開發在概念接口 2）開發與銷售在發布接口 三、IPD技術管理流程 1. 技術開發的兩種模式 1）產品開發后的總結和沉淀 2）技術和平臺開發 2. 技術共享的七層“貨架” 案例解析：以電路開發為例介紹七層貨架 3. 異步開發、統籌規劃的研發體系 4. 四類技術的分類分級管理 1）核心技術 案例解析：以手機核心技術為例解析核心技術的特點 2）關鍵技術 3）通用技術 4）一般技術 5. 技術戰略定位評估及應對策略 6. IPD產品開發的TPBC商業模式 1）技術要素(T） 2）產品平臺（V） 3）產品（P） 4）客戶定制（C） 第三講：未雨綢繆——研發質量策劃 一、圍繞目標達成的質量策劃的六大環節 1. 產品開發過程策劃 案例解析：項目過程裁剪 2. 項目質控點策劃 1）技術決策評審點策劃 2）管理決策評審點策劃 3）決策遲緩的代價分析 案例解析：不同公司決策評審質量損失對比 3. 項目度量策劃——研發項目度量模型 4. 驗證與確認的策劃 案例解析：新品研發中的驗證和確認差異 3）研發過程驗證和確認活動 5. 風險管理策劃 1）項目風險分析 案例解析：研發過程中的項目管理風險庫 2）技術風險分析 6. 質量保證策劃 案例解析：研發過程質量保證計劃解析 二、產品質量先期策劃APQP 1. 質量特性與用戶需求的關系 案例解析：用戶需求、產品需求及質量特性 2. 質量特性模型——KANO模型 ——必須質量、一元質量、魅力質量 案例解析：手機質量特性的KANO模型分析 3. APQP的結構化開發流程 1）計劃和確定項目階段 a產品保證計劃 案例解析：新產品研發有關對設計復用的要求 b初始材料清單 c初始過程流程圖 d初始產品和過程特殊特性清單 案例解析：NUDD方法精解 2）產品設計和開發階段 a FMEA實施 案例解析：DFMEA和PFMEA的實施方法 b設計驗證 c設計評審 3）過程設計和開發階段 a過程流程圖 案例解析：用流程圖的方法來進行變差分析 練習：結合控制計劃，練習過程流程圖繪制方法 b特性矩陣圖 案例解析：不同類型的制造過程的失效機理及控制重點 練習：給定產品識別產品和過程特殊特性 c過程失效模式及后果分析（PFMEA） d試生產控制計劃 練習：結合控制計劃目標，練習試生產控制計劃編制方法 4）產品和過程確認階段 a試生產 案例解析：生產件的要求 案例解析：如何確保新品階段做好充分的準備，減少量產階段的爬坡問題 b初始過程能力研究 c生產確認試驗 d生產控制計劃 案例解析：返工與返修的區別 e生產件批準 第四講：層層把關——研發質量控制 一、研發質量控制基礎 1. 典型產品研發項目流程及質量控制點 案例解析：新品研發各里程碑成熟度評審 2. 研發設計輸入應考慮的內容 案例解析：客戶需求獲取困局 二、研發里程碑的六個結算質量控制 1. 概念階段質量控制 1）概念階段技術評審 2）概念階段決策評審 案例解析：產品包需求的定義 2. 計劃階段質量控制 1）計劃階段技術評審 2）計劃階段決策評審 3. 開發階段質量控制 4. 驗證階段質量控制 5. 發布階段質量控制 6. 生命周期階段質量控制 三、里程碑評審的三個結論 1. 通過 2. 帶風險通過 3. 不通過 四、同行評審 1. 質量的1:10:100的理論 案例解析：交付后的缺陷分布分析 2. 研發能力成熟度水平的衡量指標 案例解析：研發各階段暴露質量問題及質量成本分析 3. 同行評審模型 1）準備同行評審 2）執行同行評審 3）評審數據分析 案例解析：文檔評審數據分析 五、測試質量控制 1. 軟件測試工作量投入與剩余風險的關系 2. 軟件測試質量控制的四個過程 1）標準軟件測試過程 2）單元測試過程 3）集成測試過程 4）系統測試過程 3. 整機測試質量控制 1）標準整機項目測試 2）避免整機試驗漏項 第五講：明察秋毫——研發質量保證 一、兩種類型的質量保證 1. 內部質量保證 2. 外部質量保證 二、質量保證模型 三、行業內對QA工作的誤解 四、QA的三個境界 1. 交警 2. 醫生 3. 老師 案例解析：如何做好QA工作 第六講：追求完美——研發質量改進 一、常見質量問題改進 1. 變更管理問題改進 案例解析：變更管理成為研發質量關鍵因素的原因分析 1）設計變更問題最佳實踐——配置管理 案例解析：配置管理歷史記錄、手機配置管理目錄結構 2）設計變更問題的三個表現 a有變更流程未執行 b變更影響分析不到位 c變更閉環管理不到位 3）設計變更應考慮的影響因素 4）設計變更問題解決方案 案例解析：EC/ECR/敏捷研發在變更管理中的作用 2. 部品管理問題改進 1）部品管理中的兩條腿走路 a供方管理 b部品管理 案例解析：知名公司對供方管理的要求 2）常見的部品管理問題及解決方案 3. 工作質量問題改進 1）工作質量問題的原因 2）三類工作質量問題 a不熟悉要求 a質量意識不足 a防呆手段問題 案例解析：質量責任制管理方法 4. 合作方管理問題改進 1）合作方管理的重要性及管理方法 2）合作方管理的四項基本原則 案例解析：知名公司的合作方管理模式 5. 設計規范不完善問題改進 6. 質量排查不徹底問題改進 1）研發設計問題排查范圍及排查內容 2）質量問題的兩維度原因分析 a技術原因分析 b管理原因分析 3）管理原因分析實施步驟 案例解析：從為什么發生、為什么流出維度進行原因分析 二、質量改進方法 1. 兩種質量改進思路 1）體系改進 2）質量問題改進 2. 質量改進的基礎方法：PDAC 1）P（計劃） 2）D（執行） 3）A（處置） 4）C（檢查） 案例解析：使用PDCA解決質量問題 3. 質量體系改進的五種方法 1）過程改進法 2）標桿管理方法 3）體系質量改進的IDEAL模型 4）體系審核方法 5）管理評審方法 4. 質量問題改進的三種方法 1）一般問題改進：8D、四不放過等 案例解析：8D問題解決法 2）復雜問題改進：QC小組活動 案例解析：QC小組活動案例 3）系統性問題改進：六西格瑪質量改進方法 案例解析：六西格瑪問題改進方法
