● 重新定位思考HR的獨(dú)特價(jià)值 ● 掌握評(píng)價(jià)人力資源管理的優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)和方法 ● 掌握如何通過(guò)人力資源管理貢獻(xiàn)組織績(jī)效 ● 掌握人力資源及HR管理的特性 ● 清晰部門經(jīng)理的HR管理責(zé)任 ● 探討數(shù)字化對(duì)HR的新挑戰(zhàn) ● 新生代員工對(duì)HR管理提出哪些新要求 ● 人力資源各模塊的趨勢(shì)、技術(shù)及創(chuàng)新
授課對(duì)象：各級(jí)主管、HR
講師：玄萬(wàn)利
● 學(xué)會(huì)利用冰山模型，快速建立考察要素 ● 學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)招聘崗位的《結(jié)構(gòu)化面試表》 ● 學(xué)會(huì)把理論問(wèn)題、情景問(wèn)題轉(zhuǎn)化成行為面試問(wèn)題 ● 學(xué)會(huì)使用BBI面試法，把行為面試問(wèn)題“埋”在面試流程中 ● 演練掌握面試環(huán)節(jié)要領(lǐng)及關(guān)鍵控制點(diǎn)
授課對(duì)象：各級(jí)主管、面試官、HR
講師：玄萬(wàn)利
● 加深對(duì)激勵(lì)理論的理解 ● 學(xué)習(xí)非薪酬激勵(lì)的方法 ● 會(huì)針對(duì)不同群體設(shè)計(jì)非薪酬激勵(lì)方案 ● 會(huì)針對(duì)不同個(gè)體使用不同的激勵(lì)策略 ● 體驗(yàn)并掌握使用非薪酬激勵(lì)的技巧
授課對(duì)象：企業(yè)高層、中層管理人員、主管、HR以及相關(guān)人員
講師：玄萬(wàn)利
● 加強(qiáng)對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的認(rèn)知 ● 理解傳統(tǒng)培訓(xùn)和行動(dòng)學(xué)習(xí)的區(qū)別 ● 練習(xí)掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的流程及關(guān)鍵點(diǎn) ● 練習(xí)關(guān)鍵的引導(dǎo)技術(shù) ● 體驗(yàn)引導(dǎo)師角色及關(guān)鍵行為
授課對(duì)象：企業(yè)高層、中層管理人員、主管、HR以及相關(guān)人員
講師：玄萬(wàn)利
● 掌握目標(biāo)的SMART原則 ● 依據(jù)目標(biāo)原則，制定科學(xué)合理的目標(biāo) ● 演練績(jī)效考核表設(shè)計(jì) ● 演練并掌握與下屬溝通目標(biāo)的技巧與關(guān)鍵點(diǎn) ● 演練并掌握跟進(jìn)輔導(dǎo)下屬的目標(biāo) ● 學(xué)會(huì)使用4K1B量化技術(shù)對(duì)各類績(jī)效進(jìn)行量化 ● 演練績(jī)效反饋與面談 ● 練習(xí)結(jié)構(gòu)化分析績(jī)效差距及制定改進(jìn)策略
授課對(duì)象：企業(yè)高層、中層管理人員、主管、HR
講師：玄萬(wàn)利
課程收益： ● 分析績(jī)效面談的問(wèn)題及成因 ● 學(xué)習(xí)教練技術(shù)及引導(dǎo)技術(shù) ● 掌握DISC不同個(gè)性的特點(diǎn) ● 模擬練習(xí)目標(biāo)下達(dá)溝通技巧 ● 模擬練習(xí)教練式輔導(dǎo)技巧 ● 模擬練習(xí)績(jī)效反饋與面談技巧 ● 總結(jié)提煉關(guān)鍵環(huán)節(jié)
授課對(duì)象：各級(jí)主管、HR
講師：玄萬(wàn)利
● 解讀電改政策背景，增強(qiáng)政策理解能力 ● 迎接電改新問(wèn)題，擁抱電改新市場(chǎng) ● 洞察電改頂層設(shè)計(jì)的邏輯，獲得順應(yīng)變革創(chuàng)新發(fā)展的源動(dòng)力
授課對(duì)象：電力企業(yè)/中、高層管理人員/班組長(zhǎng)/專職
講師：胡碧燕
● 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，擁抱電力市場(chǎng) ● 提升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)技能 適應(yīng)新環(huán)境 ● 掌握新業(yè)務(wù)、獲得新技能 ● 洞見(jiàn)供電服務(wù)熱點(diǎn)和紅線風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
授課對(duì)象：電網(wǎng)企業(yè)/營(yíng)銷窗口人員/供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理
講師：胡碧燕
● 增強(qiáng)鄉(xiāng)村電氣化戰(zhàn)略政策的理解力，洞見(jiàn)當(dāng)前農(nóng)村能源消費(fèi)痛點(diǎn)； ● 掌握鄉(xiāng)村電氣化12種典型模式和差異化解決方案； ● 提升編制差異化解決方案的能力，獲得現(xiàn)場(chǎng)工作掌控感。
授課對(duì)象：電力企業(yè)的中層管理人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員
講師：胡碧燕
● 增強(qiáng)綜合能源系統(tǒng)的發(fā)展脈絡(luò)，洞見(jiàn)綜合能源服務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題 ● 熟知綜合能源服務(wù)的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值最大化 ● 掌握綜合能源服務(wù)23種關(guān)鍵技術(shù)及多領(lǐng)域綜合能源服務(wù)解決方案
授課對(duì)象：電網(wǎng)企業(yè)/中層管理人員/市場(chǎng)營(yíng)銷人員
講師：胡碧燕
● 增強(qiáng)電能替代戰(zhàn)略政策的理解力，熟知電能替代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)； ● 掌握電能替代16項(xiàng)技術(shù)，從身臨其境的案例中獲得現(xiàn)場(chǎng)感； ● 熟知電能替代的項(xiàng)目管理流程，提升對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作有掌控感。
授課對(duì)象：電力企業(yè)/中層管理人員/市場(chǎng)營(yíng)銷人員
講師：胡碧燕
兩天培訓(xùn)以“理論+視頻+案例+討論+游戲+實(shí)操”的方式開(kāi)展，確保從“學(xué)”到“習(xí)”，最后實(shí)踐
授課對(duì)象：電力企業(yè)（發(fā)電及電網(wǎng)）/能源行業(yè)/中層管理人員/市場(chǎng)營(yíng)銷人員
講師：胡碧燕
● 快速掌握基金資格考試科目一、二的重點(diǎn)與難點(diǎn)； ● 學(xué)習(xí)基金從業(yè)人員必備的基本知識(shí)和專業(yè)技能，幫助學(xué)員順利通過(guò)考試； ● 提升學(xué)員的銷售合規(guī)意識(shí)，提升基金專業(yè)知識(shí)。
授課對(duì)象：基金從業(yè)資格考試報(bào)名人員
講師：郝明玉
● 認(rèn)識(shí)資產(chǎn)配置的重要性，學(xué)會(huì)分析經(jīng)濟(jì)周期； ● 了解商業(yè)銀行及非銀金融機(jī)構(gòu)的財(cái)富轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀； ● 梳理五大類資產(chǎn)的產(chǎn)品特性，理解不同的投資風(fēng)格； ● 學(xué)會(huì)運(yùn)用顧問(wèn)式營(yíng)銷，提升KYC技巧； ● 掌握資產(chǎn)配置方案的制定及客戶投資建議書的制作。
授課對(duì)象：支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理
講師：郝明玉
● 如何進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，提升對(duì)客戶的服務(wù)技巧？ ● 顧客無(wú)理取鬧，如何引發(fā)顧客積極正面?zhèn)鞑ィ?● 客戶不滿意但沒(méi)告狀、沒(méi)撥打客服電話，算投訴嗎？ ● 投訴的顧客心理需求是什么，如何防止事態(tài)擴(kuò)大？ ● 都在講要處理事情，先處理情緒，可是如何處理客戶的情緒？ ● 都說(shuō)要隔離顧客，可是顧客不配合怎么辦？ ● 有沒(méi)有一個(gè)完整的投訴處理流程方案，讓我照著做就會(huì)處理好？ ● 我們的處理方案顧客不滿意的時(shí)候，如何繼續(xù)跟客戶溝通？ ● 顧客不接受我們的方案，那如何調(diào)整顧客期望值？ ● 投訴處理完畢，我還應(yīng)該做些什么？
授課對(duì)象：服務(wù)、營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人、支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任
講師：郝明玉
● 學(xué)習(xí)對(duì)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)分解，進(jìn)行過(guò)程管理； ● 梳理存量客戶，盤活存量資源，掌握多渠道拓客技巧； ● 了解每日工作流程并有計(jì)劃地完成，提升工作效率； ● 掌握對(duì)客戶進(jìn)行差異化精準(zhǔn)營(yíng)銷的方法； ● 學(xué)習(xí)電訪全流程，提升電話營(yíng)銷技巧讓工作事半功倍； ● 掌握微信、抖音運(yùn)營(yíng)方法，提升新媒體營(yíng)銷技巧。
授課對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理
講師：郝明玉
● 了解基金銷售概況與趨勢(shì)，提高客戶經(jīng)理對(duì)基金的認(rèn)識(shí)； ● 認(rèn)識(shí)基金銷售誤區(qū)，對(duì)癥下藥提高基金銷售技巧； ● 掌握基金挑選的方法，并學(xué)會(huì)及時(shí)進(jìn)行異議處理； ● 學(xué)會(huì)目標(biāo)客戶篩選，利用SPIN、FABE等銷售法則精準(zhǔn)營(yíng)銷； ● 學(xué)會(huì)基金定投技巧，掌握基金客戶售后服務(wù)的流程。
授課對(duì)象：支行長(zhǎng)、廳堂主管、理財(cái)經(jīng)理等
講師：郝明玉
● 了解通話后應(yīng)該做的工作并有效促成收尾； ● 掌握電話約訪的三大流程，快速確定面訪時(shí)間； ● 了解約訪后的處理工作，掌握異議處理的方法； ● 了解電話訪談常見(jiàn)的八大問(wèn)題，及時(shí)檢測(cè)避免出錯(cuò)； ● 了解通話前需要做的準(zhǔn)備工作，有條不紊電話邀約； ● 學(xué)會(huì)開(kāi)場(chǎng)時(shí)引起客戶興趣的方法，掌握電話邀約話術(shù)設(shè)計(jì)技巧； ● 運(yùn)用FABE法則電話銷售，掌握基于產(chǎn)品銷售類的電話邀約技巧。
授課對(duì)象：銀行零售/個(gè)金條線的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理
講師：郝明玉
● 了解私人財(cái)富發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)； ● 掌握高端客戶開(kāi)拓的六大市場(chǎng)及四大營(yíng)銷路徑； ● 掌握資產(chǎn)配置的基本原理； ● 掌握客戶維護(hù)和提升的實(shí)戰(zhàn)技能，不同客群的經(jīng)營(yíng)技巧。
授課對(duì)象：支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理
講師：郝明玉
●了解授權(quán)的基本概念與價(jià)值意義； ●有效規(guī)避授權(quán)過(guò)程中的誤區(qū)； ●掌握運(yùn)用管理者授權(quán)的方法與技巧，既克服授權(quán)不足又規(guī)避過(guò)猶不及； ●學(xué)習(xí)現(xiàn)時(shí)代下的員工激勵(lì)理論，多角度認(rèn)知新生代員工特點(diǎn)； ●掌握全面、長(zhǎng)效和系統(tǒng)的激勵(lì)策略與方法； ●掌握并運(yùn)營(yíng)結(jié)合實(shí)際工作的切實(shí)有效的激勵(lì)技巧。
授課對(duì)象：企事業(yè)單位中新晉管理者、儲(chǔ)備管理人員、中高層管理者等領(lǐng)導(dǎo)人員
講師：云潭
全生命周期項(xiàng)目管理、產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)發(fā)管理、全生命開(kāi)發(fā)周期降本、輕量化體系與管理方法、設(shè)備管理、前瞻技術(shù)體系搭建、通用化體系搭建、流程再造……
杭州市
全面質(zhì)量管理、班組長(zhǎng)能力提升、現(xiàn)場(chǎng)改善、精益管理、六西格瑪
東莞市
1）AI與效能提升實(shí)戰(zhàn)（DeepSeek辦公提效實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用、DeepSeek+智能體創(chuàng)作） 2）TTT（崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目、AI加速課程開(kāi)發(fā)、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、表達(dá)與呈現(xiàn)） 3）沉浸式教學(xué)設(shè)計(jì)（劇本殺系列課程、電競(jìng)系列課程）
武漢市
AI+辦公應(yīng)用、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織架構(gòu)變革、解決方案架構(gòu)……
上海市
AI+辦公應(yīng)用、AI+管理效率、AI+TTT內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目、AI+課程開(kāi)發(fā)、AI+職場(chǎng)演講表達(dá)、AI+工作匯報(bào)、AI+PPT制作、AI+結(jié)構(gòu)性思維等；
長(zhǎng)沙市
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