● 識別和消除流程的變動性，針對流程中的關鍵環(huán)節(jié)建立簡單目視化的作業(yè)標準，作為員工培訓的教材 ● 有效提高員工的質量、效率、成本、安全等意識 ● 提高生產(chǎn)效率，保持改善成果，為未來的改善提供基準 ● 掌握節(jié)拍控制和標準作業(yè)方法，建立現(xiàn)場作業(yè)管理的PDCA循環(huán)體系
授課對象：營運總經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、現(xiàn)場基層管理者及生產(chǎn)運作相關的技術人員
講師：劉剛
● 全面認識精益生產(chǎn)的內涵及基本原理，明確精益生產(chǎn)對制造業(yè)的作用 ● 了解精益生產(chǎn)在制造業(yè)中的推行方法和步驟 ● 了解實施精益生產(chǎn)管理的典型工具 ● 通過實施精益生產(chǎn)，提高員工素質，激發(fā)工作積極性，造就一流企業(yè)
授課對象：營運總經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理及生產(chǎn)運作相關的管理及技術人員
講師：劉剛
? 通過DISC行為風格更清晰了解自我及員工行為 ? 掌握團隊人員構成的方法，選拔員工的面試技巧； ? 了解目標管理，學會制訂目標及工作計劃的方法； ? 明確授權與激勵思路，掌握授權及激勵的方法與技巧； ? 學習教練技術和輔導技術，幫助輔導員工成長。
授課對象：中高層管理人員、人力資源管理人員
講師：許衛(wèi)
● 心理準備線：掌握應對緊張的有效策略,提升內訓師心理素質 ● 課程流程線：掌握培訓前中后的流程與要點，做好充分準備 ● 課程框架線：掌握課程開發(fā)的流程與方法，打造專業(yè)化課程 ● 課堂演示線：掌握內訓師培訓肢體動作、語言表達的系列提升技巧 ● 課堂氛圍線：掌握精彩開場、有效收尾、氛圍營造、控場應變的系列技巧 ● 利用平衡輪技術進行培訓師能力模型建設前后測，有針對性提升授課技巧，培養(yǎng)訓練優(yōu)秀的內訓師，幫助培訓效果落地與轉化
授課對象：兼職培訓講師、HR經(jīng)理、培訓主管、培訓企業(yè)中層干部、業(yè)務骨干
講師：趙麗沙
● 明確快捷制作PPT的操作流程 ● 呈現(xiàn)一系列優(yōu)秀PPT制作案例 ● 傳授一系列設計制作的實戰(zhàn)技巧 ● 在老師的輔導下，隨堂設計制作一套優(yōu)質的教學PPT ● 拷貝一系列高大上PPT參考模板
授課對象：內訓師、中基層管理者、業(yè)務骨干等經(jīng)常使用PPT進行展示交流的職場人士。
講師：趙麗沙
● 新員工之主管輔導與教練項目經(jīng)典案例 ● 新員工培養(yǎng)體系設計流程與方法 ● 新員工培訓產(chǎn)品的多元化設計 ● 新員工成長過程中心理變化與應對策略 ● 新員工成長過程中技能提升應對策略 ● 新員工成長過程中績效提升應對策略 ● 教練團隊遇到的典型問題與應對策略
授課對象：培訓管理者、人力資源總監(jiān)、中基層管理者
講師：趙麗沙
任務目標： ● 使用“最佳實踐萃取工具模板”提煉總結崗位最佳實踐 ● 使用 “案例編制模板”編制案例 ● 在模擬的情境下，能夠有效運用多種最佳時間萃取工具 ● 根據(jù)不同培訓目的，能夠開展案例分析、案例情景模擬、多媒體案例演示等多種形式的案例教學 知識目標： ● 復述崗位經(jīng)驗萃取的基本方法和要求 ● 闡述案例教學知識點 ● 介紹案例教學實踐路徑
授課對象：企業(yè)中層與基層管理者、培訓管理者、高級內訓師等
講師：趙麗沙
● 一批學習資源(課程體系、精品課程、案例、微課線上平臺等)開發(fā)與使用方法 ●一批實戰(zhàn)案例‘’內訓師管理與運營關鍵點‘’外訓師選擇方法
授課對象：培訓總監(jiān)、培訓經(jīng)理、培訓主管、培訓專員、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、部門中層等培訓管理者
講師：趙麗沙
● 一系列高品質培訓項目設計方案 ● 一批品牌培訓項目設計隊 ● 一套品牌培訓項目設計流程與方法 ● 一套品牌培訓項目的科學化管理流程與方法 ● 一套品牌培訓項目設計表單模板
授課對象：培訓總監(jiān)、培訓經(jīng)理、培訓主管、培訓專員、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、部門中層等培訓管理者
講師：趙麗沙
● 了解爭創(chuàng)流程、爭創(chuàng)難點、分項標準、設計思路 ● 全方位服務診斷，確保檢查評分無死角 ● 分階段糾偏和查漏補缺，確保服務水平持續(xù)固化 ● 打造網(wǎng)點特色文化，文化的顯性化和流程化 ● 服務定人定責+技能鑒定，確保人人通關不掉隊 ● 通過現(xiàn)場迎檢輔導和服務營銷流程演練，掌握迎檢基礎現(xiàn)狀，提出定制建議，提升迎檢軟實力
授課對象：銀行網(wǎng)點負責人、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等
講師：崔海芳
● 提升員工服務意識與追求卓越服務培養(yǎng)，塑造完美職業(yè)形象； ● 根據(jù)不同的客戶，不同的問題靈活運用禮儀，客戶被尊重產(chǎn)生好的服務體驗； ● 通過訓練，使人人成為效能點，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益； ● 建立樂觀健康的職業(yè)心態(tài)，以積極的態(tài)度更好的服務客戶。 ● 樹立銀行的優(yōu)秀品牌，提升銀行整體形象，同時為銀行創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會價值。
授課對象：銀行網(wǎng)點主管、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜面服務人員
講師：崔海芳
● 學員服務意識與服務行為的提高 ● 塑造學員自我形象，提升企業(yè)形象 ● 溝通技巧的提高 ● 顧客投訴處理核心技巧及話術 ● 服務品質的提升
授課對象：廳堂主管、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員
講師：崔海芳
● 掌握廳堂營銷管理的關鍵六件事 ● 回歸客戶，關注客戶體驗，開啟網(wǎng)點體驗式營銷的再升級 ● 掌握廳堂營銷方法，提升網(wǎng)點效能 ● 掌握可落地操作的廳堂營銷方法與要領
授課對象：分管行長、營銷主管、網(wǎng)點主管、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師：崔海芳
● 認識他人，了解自我 ● 對癥“下藥”，有效溝通 ● 觀念轉變，樹立“投訴不可怕，會投訴的客戶是好客戶”的服務理念 ● 掌握客戶客戶投訴的心理需求 ● 掌握在處理投訴中服務人員心理準備和自身情緒調整的方法 ● 通過案例分析、演練、討論掌握投訴處理的原則、流程、技巧
授課對象：柜面服務人員、大堂經(jīng)理、廳堂主管、投訴主管
講師：崔海芳
● 以服務為載體，做好客戶引流 ● 整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢，建立系統(tǒng)營銷體系 ● 復制成本低、效果佳的營銷方式 ● 用互聯(lián)網(wǎng)思維解決產(chǎn)品銷售和銀行轉型問題 ● 掌握開門紅實戰(zhàn)營銷方法
授課對象：分管行長、營銷主管、網(wǎng)點主管、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師：崔海芳
● 行業(yè)現(xiàn)狀：看清銀行業(yè)服務現(xiàn)狀，從客戶體驗出發(fā)，好服務從內心長出來 ● 能力提升：通過服務標準學習，掌握規(guī)范服務要領 ● 營銷模式：了解柜員所需要掌握的聯(lián)動營銷模式 ● 思維轉變：洞悉客戶，觀察客戶行為，即時做出營銷判斷 ● 技能提升：學會從客戶角度出發(fā)，需求挖掘、產(chǎn)品介紹、異議處理、交易促成等營銷技能
授課對象：銀行網(wǎng)點柜員
講師：崔海芳
● 熟悉優(yōu)秀組織和企業(yè)處理危機的方法與技術應用； ● 總結最新最具代表性的企業(yè)危機管理的經(jīng)驗教訓； ● 掌握全媒體時代危機公關的傳播規(guī)律和實戰(zhàn)策略； ● 培養(yǎng)管理者處理危機公關和輿情管理的綜合素養(yǎng)與應對能力； ● 培養(yǎng)組織和個人的危機意識，為構建和諧社會提供助力。
授課對象：總裁、CEO、高層管理、安全辦、市場公關部等
講師：張勇
● 了解互聯(lián)網(wǎng)在當今中國發(fā)展的最新趨勢； ● 對創(chuàng)新的商業(yè)模式和營銷手法有較深刻的認知； ● 培養(yǎng)面向未來的中高層管理者的大局觀和操盤能力； ● 掌握企業(yè)全面的品牌傳播，內容營銷和危機公關的技巧與方法。
授課對象：總經(jīng)理，事業(yè)部負責人、中高層管理干部等
講師：張勇
● 了解互聯(lián)網(wǎng)在當今中國發(fā)展的最新趨勢； ● 對創(chuàng)新的商業(yè)模式和營銷手法有更系統(tǒng)和深刻的認知； ● 培養(yǎng)面向未來的中高層管理者的大局觀和操盤能力； ● 掌握企業(yè)全面的品牌傳播，內容營銷和全渠道推廣的技巧與方法。
授課對象：總經(jīng)理，事業(yè)部負責人、中高層管理干部等
講師：張勇
1、了解知名企業(yè)新零售的頂層設計理念和布局思路 2、學習新零售企業(yè)創(chuàng)新的商業(yè)模式和產(chǎn)品組合策略 3、逐步掌握企業(yè)全媒體運營的內容創(chuàng)新和策略打法 4、加強對新工具、新平臺、新媒體的認識和靈活運營
授課對象：事業(yè)部負責人、營銷總監(jiān)、企宣部、運營管理者等
講師：張勇
全生命周期項目管理、產(chǎn)品經(jīng)理開發(fā)管理、全生命開發(fā)周期降本、輕量化體系與管理方法、設備管理、前瞻技術體系搭建、通用化體系搭建、流程再造……
杭州市
1）AI與效能提升實戰(zhàn)（DeepSeek辦公提效實戰(zhàn)應用、DeepSeek+智能體創(chuàng)作） 2）TTT（崗位經(jīng)驗內化項目、AI加速課程開發(fā)、課程設計與開發(fā)、表達與呈現(xiàn)） 3）沉浸式教學設計（劇本殺系列課程、電競系列課程）
武漢市
AI+辦公應用、數(shù)字化轉型、組織架構變革、解決方案架構……
上海市
AI+辦公應用、AI+管理效率、AI+TTT內訓師項目、AI+課程開發(fā)、AI+職場演講表達、AI+工作匯報、AI+PPT制作、AI+結構性思維等；
長沙市
質量管理、研發(fā)管理、項目管理、六西格瑪管理等
青島市
