● 學習與理解管理的本質； ● 從管理自我到管理他人的管理能力成功轉型的核心； ● 清晰轉型后的工作重心及關鍵任務的本質改變； ● 應用成功轉型所必需的核心五項功夫。
授課對象：一線管理者、新晉管理者
講師：吳娥
● 強化管理者的溝通意識，掌握溝通本質； ● 理解并陳述溝通邏輯，能夠運用各模塊溝通技能； ● 強化溝通協調能力，推倒部門墻帶給組織的障礙； ● 掌握溝通中的人際關系技巧，學會用溝通技巧處理異議； ● 學會換位思考，高效溝通相互協作。
授課對象：全體部門員工
講師：吳娥
● 認清形勢、統一方向：幫助服務、營銷人員認識到當前的服務發展趨勢及競爭環境，意識到積極主動提升服務營銷水平的重要性和緊迫性。如果能把自己的經營看作是成千上萬個“客戶體驗”的集合，定會取得超乎尋常的業績。 ● 服務體驗、抓準需求：通過學習“客戶體驗地圖”的運用，并理解地圖價值，從中捕捉到客戶的黃金體驗點，從而抓住客戶的精準需求。 ● 強化行為、高效溝通：進一步轉變服務理念、優化服務流程，促進學員換位思考，通過對關鍵時刻及其行為模式實戰演練，掌握行之有效的客戶溝通與服務技巧。 ● 團隊協作、組織同行：幫助服務人員提升服務營銷水平，建立內部客戶觀念，通過各部門協調運作以及服務管理者的協作，有效提升外部客戶滿意度，從而促進服務品牌和銷售業績的同步提升。
授課對象：服務一線人員及服務管理者，營銷一線人員及營銷管理者
講師：吳娥
● 深刻理解優質服務的重要性； ● 通過職業化塑造，能夠提升個人與團隊的職業化水平； ● 認清客戶滿意的標準，把握優質服務的方向； ● 通過掌握客戶期望及創造客戶忠誠等方法，找到讓客戶滿意的切入點； ● 掌握溝通的基本內涵和人的心理特點，掌握高效溝通的步驟和技巧。
授課對象：服務人員/管理者、服務營銷人員/管理者
講師：吳娥
● 了解高績效團隊的特征 ● 掌握從6個維度打造高績效團隊：角色，流程，結果，溝通，承諾，信任 ● 掌握團隊盤點，團隊章程，團隊目標達成等工具和應用方法 ● 通過各種案例、演練，幫助學員有效轉化知識內容，應用到實際工作中
授課對象：各部門經理、主管、新晉升主管、高潛人員等
講師：李皓明
1、讓學員掌握零售信貸業務的基礎知識，學會如何與與客戶保持良好的溝通關系。 2、讓學員掌握零售信貸的流程操作，更好地服務于客戶，為風險防范提供技能保證。 3、讓學員掌握零售信貸“三查“制度，靈活運用零售信貸的“三查”技巧。
授課對象：新行員、零售信貸新上崗人員
講師：朱琪
課程收益：通過本課程的學習和演練，可以讓培訓對象： 1、讓零售信貸人員熟知零售信貸業務辦理過程中必須了解的業務合規規定，并通過案例，了解違規后的嚴重后果。 2、讓零售信貸人員充分認識發現貸款風險的重要性，重點掌握在貸前調查中發現風險的技巧； 3、加強全員對貸后檢查的操作意識，通過定期與客戶交流，及時覺察可能會影響到貸款質量的線索，學會如何及早采取措施，化解風險。
授課對象：零售信貸客戶經理
講師：朱琪
● 掌握多店管理者的角色定位和工作職責 ● 掌握渠道分級策略和管理方法 ● 掌握多店商品運營方法，提高商品管理精準性 ● 掌握目標管理方法，提高團隊解決問題的能力 ● 掌握帶教和輔導技巧，讓員工快速成長
授課對象：大店長，區域經理，零售經理，培訓經理
講師：陳旭
● 掌握商品訂貨管理的基本方法 ● 學會運用利用商品生命周期做好商品運營 ● 學會如何規劃和制定新品上市計劃 ● 掌握商品關鍵指標的分析 ● 掌握門店商品運營管理
授課對象：店長，區域經理，零售經理，商品經理
講師：陳旭
● 掌握美學營銷銷售環節的應用 ● 掌握色彩的基礎和搭配規律 ● 掌握顧客的類型和搭配視窗管理 ● 掌握服裝風格類型和搭配視窗管理 ● 掌握場合搭配和顧客類型的結合方法
授課對象：店長，區域經理，零售經理，培訓經理
講師：陳旭
● 理解會員分級管理的意義和方法 ● 掌握會員分析的關鍵指標，有的放矢 ● 學會維護會員的方法和如何提供超出顧客期望的服務 ● 學會如何利用新媒體吸引粉絲 ● 掌握處理活動和顧客的關系的方法
授課對象：店長，區域經理，零售經理，商品經理
講師：陳旭
● 了解卓越品牌人才管理的核心競爭力 ● 掌握零售人才的發展規律 ● 零售人才培訓輔導的差異化給企業帶來什么效益 ● 掌握門店帶教和輔導技巧 ● 掌握零售人才快速復制的機制
授課對象：店長，區域經理，零售經理，培訓經理
講師：陳旭
企業收益： ● 企業員工的整體素質得到有效提高； ● 員工認識到形象塑造的重要性并獲得相應的方法，自覺成為商務組織形象的塑造者和代表者。 ● 通過指導員工的商務活動，減少誤會和失誤，為企業贏得更多的商機和利潤； ● 通過員工得體的行為、良好素質的展現，強化企業文化、提升企業形象； ● 員工在各種商務場合均能夠應對自如，舉止有度，有力展示企業軟實力。 員工收益： ● 在接待、會見客戶時，能夠做好充足的準備，展現出良好的第一印象； ● 能夠于舉手投足間展現良好的職業素養，于恰到好處的言行中提升自身形象； ● 學會在不同商務場合表現大方得體,并避免失禮； ● 能夠展現出坦率友好的態度，贏得同事的尊重，獲得客戶的信賴； ● 通過良好的商務跟進與溝通，搭建職場人脈，取得同事及客戶的支持與幫助。 ● 了解平時被自己忽略的小細節，完美展現自己的修養與素質。
授課對象：職場人士、職業經理人、職場新鮮人等
講師：徐燦
● 了解禮儀背后的文化淵源 ● 熟悉應用禮學賦能職業素養路徑 ● 掌握金融業品質商務人士形象塑造原則與應用法則 ● 學會形體梳理的關鍵和習練方法 ● 明晰儀態呈現與角色認知的匹配 ● 掌握金融業商務人士如何用談吐拓展人脈 ● 掌握金融業商務人士的氣場修煉四維度與兩禁忌 ● 掌握日常辦公應對禮儀 ● 掌握商務會晤時的各禮儀場景的得體應對
授課對象：銀行類、投資類、保險類等金融行業職業人員
講師：徐燦
● 了解中西方禮儀文化的異同 ● 明析印象管理的心理學意義 ● 知曉領袖氣質打造的現實路徑 ● 掌握領導者外在形象塑造的應用原則及實踐法則 ● 掌握領導者在重要場合展現領袖魅力的應對法則 ● 領悟領導者內在精進的關鍵把握和實踐要義
授課對象：企事業單位中高層、總裁班、私董會
講師：徐燦
? 打破常規，突破思維定勢，全新接受精細化管理以及精益化改善的方法 ? 協助企業進行系統優化，達到全員改善意識 ? 課程全程穿插大量生產現場改善案例 ? 掌握生產現場的防錯、防呆技術工具之運用 ? 降低生產成本，改善產品質量，提高生產效率
授課對象：生產總監、生產經理及企業基層中層管理干部工程師、相關人員
講師：劉剛
● 使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產，穩定質量！ ● 正確掌握分析問題、解決問題的能力 。 ● 正確理解什么是優秀的團隊，了解如何建立優秀的團隊。 ● 能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現有的資源，降低成本，創造最大的利潤！
授課對象：班長、組長、線長、拉長、工段長、領班、主管、車間主任等一線管理人員及后備力量
講師：劉剛
● 打破常規，突破思維定勢，全新接受精益IE工程師必備技能 ● 協助企業進行系統優化，達到全員改善意識 ● 課程全程穿插大量生產現場改善案例 ● 結合自身企業靈活掌握精益IE的改善技術 ● 掌握生產現場的防錯、防呆技術工具之運用 ● 建立效率評價體系，降低生產成本，改善產品質量，提高生產效率
授課對象：生產總監、生產經理及企業基層中層管理干部及IE人員、工程師、相關人員
講師：劉剛
● 讓學員掌握以設備為主體制造業的高級管理模式——TPM（全員生產性維護） ● 讓學員知道企業自主管理的最高形態“自動自發、自主自治” ● 學會考核設備和生產現場管理的工具OEE（綜合效率） ● 讓設備徹底得到改善，不再影響我們的生產計劃 ● 有效降低設備的維護成本，提高設備的效率，從而實現企業的低成本生產 ● 學會劣化復原、設備的維護和保養方法，提高設備的性能 ● 使設備的性能比剛買回來的時候還要好，實現企業的設備優勢競爭力
授課對象：營運總經理、生產總監、生產經理、設備管理者、設備維修人員、現場基層管理者及生產運作相關的技術人員
講師：劉剛
● 提高對防錯技術重要性的認識 ● 理解缺陷的產生過程、機理及其防錯機制 ● 了解防錯裝置和工具的種類和工作原理 ● 學會在實際產品設計、制造過程設計以及現場采用對應的防錯裝置的技術 ● 具備驗證防錯裝置有效性的能力
授課對象：廠長、生管、品管、研發、采購、制造工程等部門主管、工程師及相關人員等
講師：劉剛
全生命周期項目管理、產品經理開發管理、全生命開發周期降本、輕量化體系與管理方法、設備管理、前瞻技術體系搭建、通用化體系搭建、流程再造……
杭州市
1）AI與效能提升實戰（DeepSeek辦公提效實戰應用、DeepSeek+智能體創作） 2）TTT（崗位經驗內化項目、AI加速課程開發、課程設計與開發、表達與呈現） 3）沉浸式教學設計（劇本殺系列課程、電競系列課程）
武漢市
AI+辦公應用、數字化轉型、組織架構變革、解決方案架構……
上海市
AI+辦公應用、AI+管理效率、AI+TTT內訓師項目、AI+課程開發、AI+職場演講表達、AI+工作匯報、AI+PPT制作、AI+結構性思維等；
長沙市
質量管理、研發管理、項目管理、六西格瑪管理等
青島市
