● 掌握精益生產管理項目推行要領，促進精益生產管理項目的有序運營 ● 掌握精益生產管理體系改進的五步法，提升精益生產體系的運營效能 ● 推動精益生產管理體系的改進活動，降低精益體系的運營成本和浪費 ● 塑造精益生產管理文化，喚醒全員工內心中的精益生產和精細化意識 ● 建立生產信息體系的平臺技術，推動生產工序精細化管理的全面發展 ● 掌握精益生產管理系統的實施流程和關鍵要點，縮短生產的交付周期 ● 掌握精益生產管理工具的應用能力，提升一線現場的效率和產品質量 ● 樹立超群的精益生產和精細化管理的思想，推動企業精益人才的發展
授課對象：副總、廠長、生產管理、供應鏈管理、倉儲管理、物流管理、采購管理
講師：吳東翰
● 重新梳理目視化管理與5S項目的定向，讓項目推廣變得更輕松有效 ● 突破目視化管理與5S項目困局的能力，提升項目推行的進度及成功 ● 梳理目視化管理與5S的管理標準，減少團隊因標準造成的內部沖突 ● 建立項目運營管理機制，喚醒全員工人人都是愿意參與項目的源動力 ● 掌握目視化管理與5S實施流程和關鍵要點，推動一次就把事情做對 ● 掌握目視化管理與5S的綜合審核能力，有效落實項目活動的可靠性 ● 建立項目審核管理體系，確保專業事情讓給專業同事來做及審核誤差 ● 掌控目視化管理與5S活動的推廣能力，減少犯錯概率并提升成功率
授課對象：一線主管、班組長、領班、5S推行主管、5S專員、生產經理、生產主任等。
講師：吳東翰
● 樹立超群的精細化理念，推動全員工主動參與精細化管理的改善活動 ● 掌握精細化管理的實施流程和關鍵點，提升精細化管理系統的有效性 ● 推動精細化管理的方法論，提升業務流程的效能，降低流程運營成本 ● 掌握解決跨部門問題的方法，強化部門間相互連接力和流程的順暢性 ● 優化精細化管理的系統，提升組織結構的效能和關鍵業務流程的效率 ● 強化精細化管理系統在場景化的應用，提升生產交貨準時率和合格率 ● 掌控精細化人才培育的能力，批量復制特殊崗位核心能力和多技能工
授課對象：總裁、總經理、質量經理/主管、技術經理/主管、研發經理/主管、生產經理/主管、物流與采購經理/主管、成本會計
講師：吳東翰
● 掌握工廠成本全員工核算法體系，并熟知成本核算后的流程和關鍵點 ● 運用工廠成本改進模型與工具，協助精益成本管理師削減工廠的成本 ● 建立工廠成本改善前后對比的數據表盤，監控工廠成本變化的趨勢圖 ● 提升營造全員精益成本的改善氛圍，推動全員精益成本改善的自主性 ● 降低效率成本的路徑、方法、技巧；培養效率成本的分析與改善能力 ● 降低質量成本的路徑、方法、技巧；培養質量成本的分析與改善能力 ● 降低人工成本的路徑、方法、技巧；培養人工成本的分析與改善能力 ● 建立精細化成本管理的內控流程和步驟，確保成本內控體系的完整性
授課對象：總裁、總經理、質量經理/主管、技術經理/主管、研發經理/主管、生產經理/主管、物流與采購經理/主管、成本會計
講師：吳東翰
● 快速調整自己、員工和團隊整體的核心信念，以及價值觀轉變的能力 ● 掌握從成功走向成功的思維和能力，快速避免現場人才不斷流的現象 ● 搞好高質量、準交期的能力和技巧，降低客戶無限制抱怨并提升交付 ● 搞好精技術、佳成本的方案和思維，努力花最少的錢做到最重要的事 ● 提升優服務、穩安全的路徑和方法，強化內外客戶的不一樣體驗感受 ● 推動班組內部管理文化，并搭建團隊文化所需的信息平臺的核心能力 ● 喚醒全員心中的巨人，掌握如何有效催化員工出活力的路徑、方法論 ● 重新梳理流程、機制、制度的關鍵要點并推動員工如何有效實施能力 ● 如何培養人才及做好現場提案改善，并推動員工養成一次做對的習慣
授課對象：一線班組長、部門班組長、技術員、工程師、有潛力的儲備干部等
講師：吳東翰
1. 明道取勢：掌握正確的管理認知，角色認知與定位，擺正位置，積極努力，銳意進取； 2. 管理技能：幫助技術型管理者發現優勢和短板，重塑心智模式，塑造陽光心態；掌握目標與計劃管理、工作分派與管理、時間管理與工作效能提升、高效溝通技術，積能聚勢； 3. 管理發展：培養技術型管理者的領導魅力與影響力，提升領導力，掌握有效激勵技術； 4. 提高技術型管理者的實戰管理能力和水平，助益企業組織發展與效益提升，實現共贏。 授課方式： 講解+工具+方法+測試+案例+演練+訓練+拓展+分享 等互動體驗式教學。
授課對象：技術轉型的管理者、培養對象 等。
講師：張世軍
● 原因分析：客戶投訴的常見原因，把握消除客戶不滿的心理鑰匙 ● 處理原則：針對客戶的投訴抱怨，如何正確看待和處理 ● 解決步驟：掌握投訴處理的關鍵流程步驟，找到投訴處理的核心 ● 應對突發：了解突發事件的種類，認識到解決突發事件的意義 ● 危機公關：突發事件發生后，對應的危機公關和輿情管理解決步驟 ● 達到效果：有效解決問題，減少客戶流失，提升客戶滿意度與忠誠度
授課對象：銀行網點全員
講師：李曉光
● 心態轉變：認識到網點廳堂的重要性，優秀的大堂經理應該具備什么心態 ● 角色定位：明確大堂經理在網點扮演的角色，理清崗位職責 ● 工作流程：每天工作內容，如何具體落實，崗位職責落地執行 ● 接待禮儀：服務禮儀和商務禮儀在工作中的具體運用 ● 客戶識別：潛在大客戶識別標準，如何有效溝通挖掘需求 ● 營銷技巧：適合廳堂的營銷思路和流程，如何運用營銷話術和客戶溝通 ● 投訴處理：效應對客戶投訴抱怨，提升投訴處理技巧，化干戈為玉帛 ● 現場管理：現場管理的內容，與網點其他員工協同配合更好完成工作
授課對象：銀行網點大堂經理、輪值或者兼職大堂經理等
講師：李曉光
● 形象管理：形象力就是競爭力，管理好在他人眼中的你 ● 職業風采：塑造職場專業形象，提升個人素養和魅力 ● 接待禮儀：商務場合接人待物的禮儀規范，掌握商務禮儀和商務交往要領 ● 職場禮儀：掌握職場內外溝通的技巧和藝術
授課對象：銀行各部門經理、網點負責人、客戶經理、大堂經理、柜員等
講師：李曉光
● 調整心態：意識到心態的影響力，優秀客戶經理應該具備的心態 ● 角色定位：明確自身在網點扮演的角色，理清崗位職責 ● 營銷創新：4P、4C、4I營銷在實際工作中的創新應用 ● 營銷流程：為客戶經理量身定做的營銷流程體系搭建 ● 客戶開發：從流量、存量、增量角度分析客戶開發技巧 ● 客戶管理：客戶分層分級方法和客戶維護技巧分析
授課對象：銀行營銷人員、理財經理、客戶經理等
講師：李曉光
● 心態轉變：認識到網點廳堂的重要性，優秀的柜員應該具備什么心態 ● 角色轉變：明確柜員在網點扮演的角色，理清崗位職責 ● 服務禮儀：服務標準和服務禮儀在工作中的具體運用 ● 工作流程：每天工作內容和重點，柜面七步曲呈現技巧 ● 投訴處理：有效應對客戶投訴抱怨，提升投訴處理技巧，化干戈為玉帛 ● 客戶識別：潛在客戶識別標準和技巧，如何有效溝通挖掘需求 ● 主動營銷：適合柜面的營銷思路和技巧，運用話術與客戶高效溝通 ● 聯動營銷：柜面和廳堂發揮各自優勢，對潛在客戶進行深入鎖定和營銷
授課對象：銀行網點柜員等
講師：李曉光
● 標準解讀：掌握星級標桿示范網點打造標準，歷年標準的變化與重點 ● 擺正心態：服務不是一蹴而就也不是一陣風，而是長期堅持的一種文化 ● 服務提升：服務標準升級，服務流程優化，服務態度轉變 ● 環境整改：根據調研時發現的環境問題進行梳理，嚴格按照標準執行 ● 文化建設：打造網點特色文化，文化的顯性化和流程化 ● 迎檢流程：迎檢督導組關注的要點，迎檢流程模擬演練
授課對象：銀行網點負責人、理財經理、大堂經理、柜員等
講師：李曉光
1、讓學員明確誰是自己真正的客戶，從而有方向和目標的與客戶保持良好的溝通關系； 2、讓學員明白與客戶在日常溝通中，維護客戶應掌握的基本方法； 3、讓學員知曉如何通過產品和感情經營，提升與客戶粘度 4、通過現場討論和演練，讓學員舉一反三，啟發學員掌握深耕客戶的技巧
授課對象：零售信貸客戶經理、理財經理、大堂經理
講師：朱琪
梳理流程，建立長效營銷管理機制，提升客戶經理能力，讓客戶經理敢開口、會營銷、有業績、可固化 。
授課對象：股份制銀行、農商行、農信社、郵儲、城商行等
講師：史金博
實踐證明，一行一策特色化是一心一意辦行的一個行之有效的手段。這是因為： 1、每一個支行網點都面臨著同樣的問題，即如何進行準確的市場定位。特色化的過程實際上就是將網點的市場定位不斷明晰化和深化的過程。只不過不同的支行網點由于所處市場環境、所擁有的客戶資源的不同，因而所確定的具體市場定位、服務項目和特色化的具體實現路徑也各不相同，各有特點，甲支行有甲支行的發展思路，乙支行有乙支行的發展思路。雖沒有相同的路可走，但殊途同歸，不同的特色化思路可以實現同樣的目標，即一心一意將行辦好。 2、一行一策特色化是一舉多得的經營戰略，進行崗位和人員管理深入分析。特色化有利于充分吸引客戶的注意力，提高全行的整體品牌形象與知名度，有利于促進支行深入研究市場，做好市場細分，弄清楚自己該做什么，為誰服務，減少工作的盲目性，提高工作中的方位感，同時也培養了一批專門化的經營人才，是一舉多得的經營戰略。 3、一行一策特色化可以對業務流程再造及優化，沖破當前國內銀行普遍存在的平面化競爭格局。平面化競爭是一種低層次的惡性競爭，不利于銀行持續穩健健康發展。而特色化就要“求新求變求高，做大做深做透”，做出特色做出聲譽，走的是面向市場的專業化之路，必將打破目前國內銀行平面化的競爭局面。 4、一行一策特色化可以集中資源建立局部優勢。應該說，與外資銀行相比，國內銀行的整體競爭優勢還較為有限，但如果能通過特色化不斷建立一個個新的局部優勢，這些新的局部優勢逐漸累積到一定程度，就可以最終確立整體競爭優勢。
授課對象：網點員工、網點主任、大堂經理、客戶經理、理財經理
講師：史金博
?依據銀行同業百佳標準，結合咨詢培訓經驗，為客戶植入基礎服務規范、打造核心服務流程，進而提升網點服務品牌，提升客戶服務品質； ?以標桿網點打造為基礎，制定優化標準手冊，便于網點經驗傳承以及低成本普及培訓； ?有效的幫助網點解決服務規范以及服務品質問題，幫助網點打造具有本行特色的硬件環境以及從業人員； ?建立長效網點服務考核機制，將文明優質服務固化到網點，形成習慣。
授課對象：試點支行的網點管理人員，以及試點網點的網點主任、高柜柜員、信貸經理，涉及大堂經理、第三方派駐人員
講師：史金博
讓所有參訓學員“有課+能講”
授課對象：內訓師、優秀員工
講師：劉江鴻
通過系統、專業、務實、可持續的培訓模式，將管理者轉型為內部培訓復制力量，將崗位優秀經驗通過提煉、梳理、整合成標準化內部教材并進行傳承、復制。從而提升企業競爭力。
授課對象：經驗型、優秀型員工
講師：劉江鴻
營銷業績沖刺：制定科學的營銷策略，輔導并帶領各崗位人員沖刺行內制定的營銷業績。 營銷氛圍打造：好的營銷業績需要良好的營銷氛圍來帶動，調動各崗位人員的營銷熱情，以更好的狀態完成營銷任務。 營銷技能提升：通過產品培訓、話術設計、順勢營銷派嵌入及廳堂協同營銷、外拓活動等開展，提高網點人員的營銷意識及營銷技能，為銀行打造營銷精英團隊。 營銷崗位培訓：對網點主任、大堂經理、客戶經理、理財經理等進行專崗位培訓，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。
授課對象：銀行員工
講師：史金博
本項目的目的在于通過系統、專業、務實、可持續的培訓模式，將管理者轉型為內部培訓復制力量，將崗位優秀經驗通過提煉、梳理、整合成標準化內部教材并進行傳承、復制。從而提升企業競爭力。
授課對象：企業經驗型員工、內訓師
講師：劉江鴻
全生命周期項目管理、產品經理開發管理、全生命開發周期降本、輕量化體系與管理方法、設備管理、前瞻技術體系搭建、通用化體系搭建、流程再造……
杭州市
1）AI與效能提升實戰（DeepSeek辦公提效實戰應用、DeepSeek+智能體創作） 2）TTT（崗位經驗內化項目、AI加速課程開發、課程設計與開發、表達與呈現） 3）沉浸式教學設計（劇本殺系列課程、電競系列課程）
武漢市
AI+辦公應用、數字化轉型、組織架構變革、解決方案架構……
上海市
AI+辦公應用、AI+管理效率、AI+TTT內訓師項目、AI+課程開發、AI+職場演講表達、AI+工作匯報、AI+PPT制作、AI+結構性思維等；
長沙市
質量管理、研發管理、項目管理、六西格瑪管理等
青島市
