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吳老師是一位實戰型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫療等行業員工培養及服務培訓經驗，曾為中電傳媒、河南電力、內蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務技能提升》《轉訴為金-用心服務，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務禮儀》等培訓課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續采購8期，后被四川電信連續采購12期。累計授課320余場次，培養學員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業集團任職期間，為藥業學術代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導購》等課程培訓，并研發《專業溝通技巧》《營銷高手訓練營》等課程，助力銷售人員銷售業績同年增長16%，受到公司高層和學員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫療集團任職期間，針對銷售、服務崗開發《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務禮儀》《客服咨詢師的專業溝通技巧》等16門課程，并為企業完成25門精品商業課程的對外輸出。
常駐地 成都市
課程 6 門
案例 239
2019-10-30 18:49:41
瀏覽次數486
高級客戶服務管理專家
擅長領域：服務營銷/投訴處理/高效溝通/服務禮儀
0755-23088556
郵箱：hsjj@huashijingji.com
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【你用電我用心——吳娥老師 】
優質服務是電力企業的生命線，是電力企業改革、發展和生存的必要條件。
吳娥老師國網河南省電力公司某供電公司為期7天的《用心服務，溝通降訴》輪訓課程第三期圓滿結束！
吳老師扎根于電力服務培訓8年以來培訓了超過2萬余人次的電力學員，讓每一位國人都感受到了來自電力一線從業人員更加熱情貼心的優質服務！
