吳娥·高級客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》等培訓課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業(yè)集團任職期間，為藥業(yè)學術(shù)代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導購》等課程培訓，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
239

【吳娥老師】3月21日走進國網(wǎng)黑龍江省電力鶴崗供電公司分享《電力營銷服務(wù)發(fā)展與趨勢》課程圓滿結(jié)束！

2025-03-31 18:42:43

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【電力培訓動態(tài)｜吳娥老師助力電力服務(wù)升級】深耕電力營銷領(lǐng)域十余載的【吳娥老師】，3月21日為國網(wǎng)黑龍江某供電公司量身打造《電力營銷服務(wù)發(fā)展與趨勢》專題研修項目。本次培訓實現(xiàn)參訓學員覆蓋率達98%，課后行動學習轉(zhuǎn)化率突破90%，更有4個班組現(xiàn)場應(yīng)用新型服務(wù)話術(shù)體系，獲該公司"最具落地價值的行業(yè)定制課程"認證。吳娥老師用專業(yè)積淀為電力營銷服務(wù)注入創(chuàng)新動能！