吳娥·高級客戶服務管理專家

吳老師是一位實戰型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫療等行業員工培養及服務培訓經驗，曾為中電傳媒、河南電力、內蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務技能提升》《轉訴為金-用心服務，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務禮儀》等培訓課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續采購8期，后被四川電信連續采購12期。累計授課320余場次，培養學員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業集團任職期間，為藥業學術代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導購》等課程培訓，并研發《專業溝通技巧》《營銷高手訓練營》等課程，助力銷售人員銷售業績同年增長16%，受到公司高層和學員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫療集團任職期間，針對銷售、服務崗開發《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務禮儀》《客服咨詢師的專業溝通技巧》等16門課程，并為企業完成25門精品商業課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
239

【吳娥老師】3月18日走進國網黑龍江省電力鶴崗供電公司分享《電力營銷服務發展與趨勢》課程圓滿結束！

2025-03-31 18:41:42

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【電力培訓動態｜吳娥老師助力電力服務升級】深耕電力營銷領域十余載的【吳娥老師】，3月18日為國網黑龍江某供電公司量身打造《電力營銷服務發展與趨勢》專題研修項目。本次培訓實現參訓學員覆蓋率達98%，課后行動學習轉化率突破90%，更有4個班組現場應用新型服務話術體系，獲該公司"最具落地價值的行業定制課程"認證。吳娥老師用專業積淀為電力營銷服務注入創新動能！