仝老師有16年工作經歷,從基層到管理,期間因突出的個人表現和所帶團隊卓越的銷售業績,受到省級領導多次通報表揚。在塑造員工心態、大客戶銷售培訓有著獨特的見解和認識,能夠將培訓方法落地,讓企業能夠順利實施。團隊管理經驗豐富,管理過的銷售團隊超過5000人,培訓學員逾十萬人。
● 4年郵電,126尋呼臺話務員,工作上兢兢業業,服務客戶真誠熱情,因杰出的表達與溝通能力,連續4年評為星級話務員,客戶反饋滿意度五顆星。
● 4年聯通,10010客服到售后接待,長期保持零投訴的個人記錄,成為客服部員工的典范;此外擅長轉負為正,創造二次效益,鎖定投訴客戶群體進行二次開發推銷產品,憑借良好的銷售業績,成為聯通重點栽培對象。
● 8年電信,擔任電信流量經營產品主管期間,所負責的營銷業務考核指標排名均在全省前列,成為其他兄弟地市學習的標桿;曾帶領團隊勇奪三季度增值業務增收勞動競賽第一名,被省集團公司以紅頭文件形式進行表彰。
仝老師有6年電信一線實戰培訓經驗,擅長實戰營銷、投訴處理、流量經營、合約套餐話術等領域,所編寫的營銷腳本成為公司一線人員學習營銷技能的范本,受到學員及代理商的高度好評,累計萬余位學員,課程滿意度高達90%。
● 自主開發《流量經營》、《裝維人員服務客戶場景對話參考》、《通信行業新進人員崗前培訓》等課程
● 每月定期給客服人員培訓《客戶服務規范》、《溝通技巧》課程,進行現場輔導培訓及場景模擬演練。
● 針對一線銷售員工每周至少三次營銷技能類培訓,同時將季度主推的合約套餐資費及賣點編寫成營銷腳本,并到營業廳面對用戶進行實戰演練,檢測營銷成功率。
● 主導拍攝的營銷類電影《智能手機免費用》成為電信集團總公司在河南省唯一選中的一份作品,并作為內部培訓教學素材進行推廣宣傳。