吳娥·高級(jí)客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實(shí)戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動(dòng)、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達(dá)85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計(jì)授課320余場(chǎng)次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次，客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團(tuán)任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長進(jìn)行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績(jī)同年增長16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評(píng)。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團(tuán)任職期間，針對(duì)銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對(duì)外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
239

最新案例

【吳娥老師】08月18日走進(jìn)國網(wǎng)陜西省電力公司講授《優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)意識(shí)》課程圓滿結(jié)束！

2020-08-19 19:49:23

【吳娥老師】08月10日受邀為新華文軒分享《品牌故事營銷》課程圓滿結(jié)束！

2020-08-19 19:45:08

【吳娥老師】08月07日受邀為中國人壽重慶分公司分享《新晉管理者成功轉(zhuǎn)型修煉》課程圓滿結(jié)束！

2020-08-19 19:40:41

【吳娥老師】08月05日受邀為國家電網(wǎng)某供電公司分享《用心服務(wù)，溝通降訴》課程圓滿結(jié)束！

2020-08-19 19:36:47

【吳娥老師】07月26日受邀為太平人壽講授《音觸客心—電話營銷技能訓(xùn)練》課程圓滿結(jié)束！

2020-07-31 16:55:15

【吳娥老師】07月23日受邀為上海嘉會(huì)醫(yī)療控股《客戶溝通與服務(wù)營銷技巧》課程第三期圓滿結(jié)束！

2020-07-31 16:52:16

【吳娥老師】07月21日受邀為新華文軒宜賓分公司講授《關(guān)系銷售基礎(chǔ)上的專業(yè)銷售》課程圓滿結(jié)束！

2020-07-23 18:00:07

【吳娥老師】07月16日受邀為上海嘉會(huì)醫(yī)療控股有限公司《客戶溝通與服務(wù)營銷技巧》課程第二期圓滿結(jié)束！

2020-07-23 17:58:27

【吳娥老師】07月14日受邀為上海嘉會(huì)醫(yī)療控股有限公司《客戶溝通與服務(wù)營銷技巧》課程第一期圓滿結(jié)束！

2020-07-23 17:56:44

【吳娥老師】6月13日受邀為某水務(wù)集團(tuán)講授《用心服務(wù)，禮贏未來——水務(wù)系統(tǒng)員工服務(wù)禮儀提升》課程！

2020-06-15 20:55:26

吳娥老師12月27日再次來到新華文軒出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰局v授《以客戶為中心的銷售技巧》課程圓滿結(jié)束！

2019-12-30 11:22:10

吳娥老師12月25日傾情演繹的中國人壽陜西分公司《呼叫中心客服人員投訴處理技巧》圓滿結(jié)束！

2019-12-30 11:20:02

吳娥老師12月19日、20日傾情演繹的河北某電力局《轉(zhuǎn)訴為金——用心服務(wù)，溝通降速》圓滿結(jié)束！

2019-12-30 11:17:23

吳娥老師12月12日傾情演繹的成都海關(guān)《內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)素養(yǎng)》再一次征服了機(jī)構(gòu)，也得到了學(xué)員們的廣泛好評(píng)！

2019-12-30 11:15:51

吳娥老師12月7日來到國網(wǎng)某供電公司《優(yōu)化營商環(huán)境—提升供電服務(wù)水平》再一次得到了學(xué)員們的廣泛好評(píng)！

2019-12-30 11:14:15

吳娥

高級(jí)客戶服務(wù)管理專家

擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷/投訴處理/高效溝通/服務(wù)禮儀

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【吳娥老師】08月05日受邀為國家電網(wǎng)某供電公司分享《用心服務(wù)，溝通降訴》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】07月26日受邀為太平人壽講授《音觸客心—電話營銷技能訓(xùn)練》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】07月23日受邀為上海嘉會(huì)醫(yī)療控股《客戶溝通與服務(wù)營銷技巧》課程第三期圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】07月21日受邀為新華文軒宜賓分公司講授《關(guān)系銷售基礎(chǔ)上的專業(yè)銷售》課程圓滿結(jié)束！

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【吳娥老師】07月14日受邀為上海嘉會(huì)醫(yī)療控股有限公司《客戶溝通與服務(wù)營銷技巧》課程第一期圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】6月13日受邀為某水務(wù)集團(tuán)講授《用心服務(wù)，禮贏未來——水務(wù)系統(tǒng)員工服務(wù)禮儀提升》課程！

吳娥老師12月27日再次來到新華文軒出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰局v授《以客戶為中心的銷售技巧》課程圓滿結(jié)束！

吳娥老師12月25日傾情演繹的中國人壽陜西分公司《呼叫中心客服人員投訴處理技巧》圓滿結(jié)束！

吳娥老師12月19日、20日傾情演繹的河北某電力局《轉(zhuǎn)訴為金——用心服務(wù)，溝通降速》圓滿結(jié)束！

吳娥老師12月12日傾情演繹的成都海關(guān)《內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)素養(yǎng)》再一次征服了機(jī)構(gòu)，也得到了學(xué)員們的廣泛好評(píng)！

吳娥老師12月7日來到國網(wǎng)某供電公司《優(yōu)化營商環(huán)境—提升供電服務(wù)水平》再一次得到了學(xué)員們的廣泛好評(píng)！

吳娥

最新案例

【吳娥老師】3月24-25日走進(jìn)國網(wǎng)黑龍江省電力鶴崗供電公司分享《電力營銷服務(wù)發(fā)展與趨勢(shì)》課程！

【吳娥老師】3月21日走進(jìn)國網(wǎng)黑龍江省電力鶴崗供電公司分享《電力營銷服務(wù)發(fā)展與趨勢(shì)》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】3月18日走進(jìn)國網(wǎng)黑龍江省電力鶴崗供電公司分享《電力營銷服務(wù)發(fā)展與趨勢(shì)》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】3月11日走進(jìn)東莞慕思公司分享《以“用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向”用戶思維與服務(wù)行為實(shí)戰(zhàn)》課程！

【吳娥老師】3月10日走進(jìn)安徽省能源集團(tuán)傾情演繹《雙碳目標(biāo)下能源行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)》課程圓滿結(jié)束！

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【吳娥老師】08月18日走進(jìn)國網(wǎng)陜西省電力公司講授《優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)意識(shí)》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】08月10日受邀為新華文軒分享《品牌故事營銷》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】08月07日受邀為中國人壽重慶分公司分享《新晉管理者成功轉(zhuǎn)型修煉》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】08月05日受邀為國家電網(wǎng)某供電公司分享《用心服務(wù)，溝通降訴》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】07月26日受邀為太平人壽講授《音觸客心—電話營銷技能訓(xùn)練》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】07月23日受邀為上海嘉會(huì)醫(yī)療控股《客戶溝通與服務(wù)營銷技巧》課程第三期圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】07月21日受邀為新華文軒宜賓分公司講授《關(guān)系銷售基礎(chǔ)上的專業(yè)銷售》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】07月16日受邀為上海嘉會(huì)醫(yī)療控股有限公司《客戶溝通與服務(wù)營銷技巧》課程第二期圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】07月14日受邀為上海嘉會(huì)醫(yī)療控股有限公司《客戶溝通與服務(wù)營銷技巧》課程第一期圓滿結(jié)束！

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吳娥老師12月27日再次來到新華文軒出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰局v授《以客戶為中心的銷售技巧》課程圓滿結(jié)束！

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吳娥老師12月7日來到國網(wǎng)某供電公司《優(yōu)化營商環(huán)境—提升供電服務(wù)水平》再一次得到了學(xué)員們的廣泛好評(píng)！

吳娥

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【吳娥老師】3月11日走進(jìn)東莞慕思公司分享《以“用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向”用戶思維與服務(wù)行為實(shí)戰(zhàn)》課程！

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