在互聯網的時代里，信息越來越透明，競爭越來越激烈，同質化的產品越來越多的渠道銷售，消費者也越來越多的選擇機會……可是，為什么同樣的產品，同樣的價格，客戶選擇了在別的商家購買，卻沒有選擇你？消費者停留在你的地盤時，為什么你沒能留住客戶，并讓他們產生購買動機？你與消費者溝通的時候，是否了解了他們真實的需求？你宣傳的賣點為什么不能夠讓消費者產生購買動機？這就需要我們去仔細分析消費者的行為，洞察他們的心理。
通過本課程的學習，讓學員認識到消費者洞對營銷的意義，了解如何滿足當代消費者內心需要，能夠攜手消費者共創價值，提高成交率，提升工作效率。
課程大綱： 第一講：消費者心理與行為分析 1、透視當代“消費者心理” 2、如何滿足當代消費者內心需要 3、了解消費者心理特點，融入新的營銷含義 第二講：影響消費者消費的因素 1、不同年齡段消費者的價值觀 2、不同文化下非語言溝通的差異 3、不同層次的消費者的心理與應對技巧 第三講：消費者洞察的重要性 1、消費者洞察的定義 2、消費者觀察VS消費者洞察 3、為什么消費者洞察重要 4、什么是好的消費者洞察 5、獲得消費者洞察的方法 6、消費者洞察存在的誤區 7、消費者洞察案例 第四講：消費者洞察的營銷應用 1、消費者洞察導向的品牌營銷 2、消費者洞察與定位 3、消費者洞察與營銷組合 4、消費者洞察如何影響？ 5、消費者洞察不走彎路 1）消費者要求≠消費者需求 2）市場空白≠市場機會 3）市場機會≠市場行為 4）消費者滿意≠消費者購買 分組討論：洞察在我身邊 第五講：課程總結 1、知識要點回顧 2、學員提問與解答 結束語：心態決定成敗 特別說明：本課程內容為通用版本，在正式合作之前，會在授課前與合作單位相關人員做進一步溝通，根據學員和需求分析，調整成最符合合作單位實際情況的課程內容。
