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主講課程

領導者的七種效能思維與行為

● 重新認知何為效能思維與行為,脫口而出效能成長的三階段與三部曲; ● 使用操之在我,展望未來,落地生根三種思維與行為突破個人成長瓶頸; ● 使用互信互賴,相互理解,同心協力三種思維與行為突破關系成長瓶頸; ● 使用平衡精進的思維與行為實現效能倍增;

授課對象:中高層領導人或管理者

領導者的四種賦能方式與對話

● 重新認知何為賦能領導與身心參與,了解實現賦能領導的三大技能; ● 使用診斷工具來識別被領導者在相應目標面前四個不同發展階段; ● 使用匹配工具來提升領導他人時的靈活性和有效性以達到賦能目標; ● 使用對話工具來指導領導者掌握對話框架,梳理賦能對話的內容; ● 學習一門新的領導力語言,提高領導者賦能方式與對話,有效發展被領導者的主動性;

授課對象:中高層領導人或管理者

領導者的組織發展思維與實踐

● 重新認知何為組織發展及領導能力; ● 站在領導者視角,以組織發展為導向,突破思維與行為上的困境; ● 使用共創工具設計愿景、使命、戰略、價值觀; ● 使用共創工具識別組織現有系統,設計增長飛輪; ● 使用共創工具識別并創造組織賦能的空間; ● 使用共創工具推進組織成員打造身心投入的組織文化;

授課對象:中高層領導人或管理者

提升員工參與度,優化顧客滿意度

● 重新認知客戶體驗的價值與內在驅動,理解員工身心參與與客戶體驗之間的關系; ● 使用接觸點地圖來診斷內外客戶體驗的槽點,痛點,建議點,行動點; ● 使用F4需求分析工具來剖析內外客戶的需求,做到提前預測; ● 使用品牌標準工具,站在內外客戶視角來撰寫品牌標準; ● 使用峰終定律來做創意工坊,為內外客戶創造新體驗; ● 使用反饋改進工具來持續改進服務體驗優化系統;

授課對象:中高層領導人或管理者

領導者的培訓技巧TTT

● 理解培訓的本質與學習的核心密鑰 ● 學會開展技能型培訓的心法和步驟 ● 學會開展知識型培訓的心法和步驟 ● 學會開展態度型培訓的心法和步驟 ● 掌握開展培訓授課所需的核心工具

授課對象:中高層領導人或管理者

領導者的九項修煉MTP

● 從格物到致知,透現象看本質,通過管理案例探思維 ; ● 從誠意到正心,一分為二看問題,再二合為一做決策 ; ● 從修身看律己,不斷完善自我的管理技能和領導魅力 ; ● 從齊家看帶隊,掌握打造一支卓越團隊的心法和技能 ; ● 以中為魂西為體,從內而外提升管理思路和領導才能;

授課對象:中高層領導人或管理者

    方明

    組織發展顧問

    擅長領域:當責領導力

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