2025-01-17 17:12:54
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《體驗創值畫布?》楊俊老師走進三甲醫院！
打造“有溫度”的患者就醫體驗—體驗創值畫布，結出累累碩果
各科室主任，項目負責人，直切患者視角，從入院到出院、術前術中術后等多維度，建立一套公立醫院服務新標桿，塑造院間競爭的新壁壘
楊俊老師北京大學畢業后任職于世界500強企業中國移動，擁有14年企業內外部服務管理實戰經驗，歷經服務流程優化、服務體驗管理、業務市場等不同崗位，轉型職業培訓與輔導后，長期與通信運營商、三桶油、煙草、電力、水利、華為等超大型企業進行項目合作。且近5年先后多次被通信行業、保險、能源、餐飲、房地產、建筑業、教育、培訓、零售、金融、郵政快遞、政府機關、機械制造等多個行業多次返聘，為數百家企業進行服務體驗優化、銷售技能提升、崗位經驗萃取、服務營銷話術梳理等培訓與輔導,課程返聘率和滿意度高達95%以上，在行業內有著極好的口碑。
職場效能提升專家
擅長領域：管理技能提升/執行力/心態激勵/服務提升/思維訓練/溝通協作/演講表達……
