● 從風險全局層面，了解金融體系主要風險； ● 以實際案例為基礎，深度解析合規風險的管控點； ● 了解監管層面對非合規操作的處罰措施； ● 從銀行內部控制出發，初步掌握風險管理的管理方法； ● 熟悉了解國際風險管理相關監管法規。
授課對象：柜員、理財經理、對公客戶經理等
講師：王可妮
實踐證明，一行一策特色化是一心一意辦行的一個行之有效的手段。這是因為： 1、每一個支行網點都面臨著同樣的問題，即如何進行準確的市場定位。特色化的過程實際上就是將網點的市場定位不斷明晰化和深化的過程。只不過不同的支行網點由于所處市場環境、所擁有的客戶資源的不同，因而所確定的具體市場定位、服務項目和特色化的具體實現路徑也各不相同，各有特點，甲支行有甲支行的發展思路，乙支行有乙支行的發展思路。雖沒有相同的路可走，但殊途同歸，不同的特色化思路可以實現同樣的目標，即一心一意將行辦好。 2、一行一策特色化是一舉多得的經營戰略，進行崗位和人員管理深入分析。特色化有利于充分吸引客戶的注意力，提高全行的整體品牌形象與知名度，有利于促進支行深入研究市場，做好市場細分，弄清楚自己該做什么，為誰服務，減少工作的盲目性，提高工作中的方位感，同時也培養了一批專門化的經營人才，是一舉多得的經營戰略。 3、一行一策特色化可以對業務流程再造及優化，沖破當前國內銀行普遍存在的平面化競爭格局。平面化競爭是一種低層次的惡性競爭，不利于銀行持續穩健健康發展。而特色化就要“求新求變求高，做大做深做透”，做出特色做出聲譽，走的是面向市場的專業化之路，必將打破目前國內銀行平面化的競爭局面。 4、一行一策特色化可以集中資源建立局部優勢。應該說，與外資銀行相比，國內銀行的整體競爭優勢還較為有限，但如果能通過特色化不斷建立一個個新的局部優勢，這些新的局部優勢逐漸累積到一定程度，就可以最終確立整體競爭優勢。
授課對象：網點全員
講師：許東旭
1、獲取把握經銷商心理需求的方法，考慮如何滿足經銷商的期望值，讓你在招商過程中無往而不勝。讓學員掌握十二種不同的招商方式。 2、通過對經銷商篩選方法與工具的運用，給我一雙慧眼——能在企業發展的不同階段，不同的市場狀況下，選擇不同的經銷商。 3、面對各意向經銷商，通過不同的談判策略與技巧，把公司政策的作用發揮到最大，吸引經銷商的合作。 4、運用各種不同的掌控經銷商的手段，同一區域多家經銷商的如何管理？找準庫存、竄貨、亂價等原因，并掌握妥善處理渠道沖突的方法。 5、能對經銷商進行有效評估與問題改善，有效實施與不合格經銷商安全“分手”的方式方法與技巧。 6、獲取20套先進營銷管理工具，和至少35個實操方法。培訓結束后，找到解決實際市場問題的藥方，帶回一套適合自己企業的渠道營銷體系。
授課對象：企業營銷副總，營銷總監，各級區域市場營銷管理人員
講師：張方金
■ 幫助學員了解反洗錢最新規定和知識，增強反洗錢的合規意識和合規經營能力。 ■ 強化學員學會如何監測洗錢行為、客戶身份識別的基本要求、大額和可疑交易的甄別與報告，有效防范洗錢活動的發生。 ■幫助學員結合實際工作掌握支付交易環節對洗錢的防范手段及措施，提高學員反洗錢工作水平。
授課對象：1、銀行合規主管與管理人員 （1）總行／分行合規負責人及相關高管人員 （2）支行反洗錢崗位主管行長／副行長、合規主管 2、銀行業務部門主管和反洗錢崗位入員 （1）總行／分行合規部、國際結算部、運營管理部、會計部、零售業務部、公司業務部、內審稽核部等其他業務部門相關 （2）支行網點反洗錢崗位的相關人員
講師：蔡冰
■ 全面樹立員工的合規意識，有效防范操作風險、合規風險與法律風險 ■ 以案說法，總結經驗教訓，提高員工的工作責任心，增強風險防控水平
授課對象：銀行全體從業人員、新員工及其他相關人員
講師：蔡冰
■ 全面樹立員工的合規意識，有效防范操作風險、合規風險與法律風險 ■ 了解柜面業務操作風險，學會如何在業務中防范風險，提高操作和法律風險防范能力 ■ 通過案例分析，總結經驗教訓，提高員工的工作責任心，增強操作風險的防控水平
授課對象：運營管理部相關人員、運營主管、會計主辦、柜員、新員工以及其他相關人員
講師：蔡冰
■ 全面樹立銀行從業人員的合規意識，有效防范操作風險、合規風險與法律風險 ■ 結合日常業務講解風險管理，強調職業精神，提高員工的工作責任心
授課對象：管理人員、支行行長、會計主管、業務經理、零售客戶經理、公司客戶經理、柜員等
講師：蔡冰
■ 通過學習，掌握集中在基層的風險管理和案件防范知識體系管理 ■ 掌握基層管理者在風險管理和案件防范中的責任 ■ 掌握基層機構儲蓄存款、國內支付結算、銀行卡業務、現金出納業務、清算收付業務、安全保衛等風險管理和案件防范知識 ■ 通過案例分析，總結經驗教訓，避免同類案件的再次發生，并內化日常管理員工
授課對象：支行行長、運營主管、主辦、業務經理以及其他相關人員
講師：蔡冰
■ 樹立員工正確的職業生涯發展方向，充分認識職業生涯規劃對人生發展的意義 ■ 全面樹立員工的合規意識和正確的人生觀、價值觀，有效防范風險 ■ 通過案例分析，總結經驗教訓，提高員工的工作責任心，增強一線業務操作風險的防控水平，避免同類風險事件的再次發生 ?培養員工正確的職業發展觀和職業心態。 ?銀行員工需要明白的問題： （1）我現在在哪兒？——我的職業現狀怎樣 （2）我要去哪兒？——我的職業發展目標設定 （3）我如何去？——目標分解和路徑設計方法 （4）我要怎么做？——制定達成目標的具體實施計劃
授課對象：公司、零售小微客戶經理以及其他相關人員
講師：蔡冰
1．目標分解：明確分解網點營銷目標，厘清目標達成關鍵要素 2．策略制定：制定網點旺季營銷策略，目標導向客戶資源整合 3．績效提升：結合網點旺季營銷目標，提升網點整體營銷績效 4．氛圍營造：廳內廳外營銷部署得當，打造完美旺季營銷氛圍 5．客戶深耕：存量客戶營銷策略解析，客戶價值深度激活深耕 6．技能提升：精準營銷技能深度夯實，聯動活動營銷技巧提升
授課對象：網點負責人、客戶經理、大堂經理及網點營銷骨干
講師：陳楠
當我們和客戶溝通資產配置時，心中充滿了不自信，開不了口··· 當我們談起了財富溝通時候，專業知識的缺乏讓我們談論戛然而止··· 當我們艷羨業務高手做出高業績的時候，聽到他們分享高端客戶的默契溝通和持續服務的林林總總，對有價值服務能力的渴求寫在我們的臉上··· 時間已經到了2017年了，在這個金融市場快速發展的時代，在這個專業為王呼喚資產配置的大時代，必須要培養理財顧問，使其掌握服務于客戶的資產配置，懂得如何挖掘需求，把握如何策劃有效營銷活動，持續為客戶全面的資產配置服務，進而實現金融服務的小格局到大視野的轉變。
授課對象：理財經理
講師：張軼
1、思維轉型：幫助學員正確認知財富傳承 2、知識強化：針對性進行知識講授和提煉 3、技能夯實：強化并夯實財富管理的方法 4、發掘規律：掌握有效運用保全傳承技能 5、持續服務：利用知識回饋客戶增加業績
授課對象：金融行業的零售金融的負責人，理財經理，客戶經理
講師：張軼
幫助學員銷售情商回歸，職場態度重塑； 提高學員產品介紹能力，提升產品引導對抗能力； 幫助掌握談判技巧，提升談判議價能力，談判策略養成； 幫助學員掌握高效工具的應用，減少無用功，提高工作效率。
授課對象：銷售主管/資深員工
講師：張慶均
1、認識我國互聯網金融； 2、了解互聯網金融對傳統銀行的沖擊； 3、大數據在信貸風控中的應用； 4、學會用互聯網思維經營銀行。
授課對象：金融機構零售業務負責人、銀行支行行長、零售客戶經理、個人信貸從業人員、風控專員/消費金融及互聯網金融從業人員等。
講師：萬里
1.深入認知銷售中話術設計重要性； 2.熟練應用營銷過程中典型客戶異議應對話術、熟練應用產品包裝三法、異議三維話術設計，熟練應用電邀四段三維話術設計； 3.熟知 “WRBN” 客戶心理，熟練應用FABE、SPIN、產品“三化”、分解介紹、對比介紹話術設計方法； 4.建立價值商談新認知，熟練應用商談前三問題，熟練應用探尋心理價“四把密匙”，熟練應用縮小價格差“三必做”與“三步法”設計話術； 5.熟練應用廳店、電銷、上門拜訪話術設計要點。
授課對象：運營商渠道經理廳店長、銷售人員等基層從業人員
講師：吳鵬德
? 了解客服人員四大目標，清晰職業規劃、端正職業態度；塑造積極的陽光心態。 ? 了解客戶消費心理軌跡，了解客戶流失五大原因，并掌握客戶滿意度模型，熟練應用降低客戶期望值兩大方法及提升體驗值方法。 ? 熟練應用主動傾聽三大技巧、熟練應用兩方法與四維度的提問技巧、熟練應用 ? 了解客戶流失原因，熟練應用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法，及五個技巧熟練應用客戶異議處理五大流程；熟練應用引導雙層含義表達技巧；熟練應用贊美五維度與三種方法。 ? 熟練應用客戶異議處理五流程，熟練應對瀕臨流失、客戶投訴場景。
授課對象：銷售人員、客服人員等
講師：吳鵬德
? 了解時代背景下客戶特征，了解客戶滿意度模型影響因素，熟練應用滿意度提升四大法與異議處理五流程。 ? 熟練應用DISC性格分析技巧，判斷不同性格類型客戶并采取相應溝通措施。 ? 熟練應用上門拜訪兩大法； ? 熟練應用需求分析“三個有效”，熟練應用需求引導之購買設定流程；熟練應用企業組織架構及影響采購的五大角色，明確溝通關鍵人。 ? 了解產品介紹“131原則”，熟練應用產品介紹FABE、SPIN、產品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法，并熟練應用其實用場景； ? 建立價值價格商談新認知，熟練應用引出心理價四把密匙，熟練應用縮小價格差“三必做”與“三步驟”，熟練應用四種典型場景處理方法；
授課對象：大客戶經理
講師：吳鵬德
? 樹立外拓營銷新認知，了解客戶經理四大目標，塑造陽光心態； ? 了解客戶流失原因，熟練應用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法，熟練應用滿意度提升五個技巧，熟練應用客戶異議處理五大流程； ? 熟練應用DISC性格進行判斷，并掌握其應對技巧； ? 熟練應用新媒體傳播吸粉絲四大渠道與“1-2-3”法則、巧聯動三目的四大法促發展三渠道兩技巧； ? 熟練應用服務切入法與營銷切入法；了解客戶需求心理，熟練應用需求分析“三個有效”，熟練應用需求引導之購買設定流程； ? 了解產品介紹“131原則”，熟練應用產品介紹FABE、SPIN、產品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法，并熟練應用其實用場景； ? 熟練應用五大促成方式完成最終成交。
授課對象：客戶維系經理、外拓客戶經理等一線營銷人員
講師：吳鵬德
? 熟練應用心態調節三大方法，了解時代背景下消費心理； ? 掌握話務營銷準備四維度、開場白四句話、需求引導四段式話術、產品推介四句話、異議處理三類型及處理方法、促成五個方法。 ? 了解客戶流失原因，熟練應用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法，熟練應用滿意度提升五個技巧，熟練應用客戶異議處理五大流程；
授課對象：電銷客戶經理
講師：吳鵬德
? 掌握自我塑造陽光心態的方法，掌握常見客戶拒絕的自我調節方式； ? 了解客戶流失原因，熟練應用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法，熟練應用滿意度提升五個技巧，熟練應用客戶異議處理五大流程； ? 了解裝維人員上門四件事，熟練應用上門前五項準備、進門四大標準、施工作業四要六不、離去四意外處理及三個注意要點 ? 了解客戶需求心理，熟練應用需求分析“三個有效”，熟練應用需求引導之購買設定流程； ? 了解產品介紹“131原則”，熟練應用產品介紹FABE、SPIN、產品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法，并熟練應用其實用場景； ? 建立價值價格商談新認知，熟練應用引出心理價四把密匙，熟練應用縮小價格差“三必做”與“三步驟”，熟練應用四種典型場景處理方法；
授課對象：家電、家具、運營商售后裝維人員
講師：吳鵬德
AI營銷應用、大客戶開發、渠道開發、經銷商開發、經銷商經營升級、銷售技巧、AI工具在營銷應用、商務談判、經營數據分析、消費者洞察、營銷系統建設與高效運營
廣州市
大客戶營銷、銷售拜訪、銷售談判、客戶關系、銷售團隊管理……
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醫藥銷售與市場拓展、醫藥銷售技巧、客戶管理、市場分析、區域拓展策略、區域經理與團隊管理……
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銷售技巧、顧問式銷售、大客戶營銷與管理、圈層運營
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醫藥營銷、終端藥店銷售提升、營銷團隊打造
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