★ 培養(yǎng)主動承擔責任并積極心態(tài)擁抱新的變化與挑戰(zhàn)的職業(yè)素養(yǎng)； ★ 培養(yǎng)雙贏思維，平衡多方，建立有效職場人際關系； ★ 掌握并有效梳理工作流程，結(jié)合相應工具提升實際操作能力； ★ 不斷精進，由內(nèi)而外提升迭代自我，成為高效能職業(yè)人； ★ 實現(xiàn)高效快樂工作，提升職場幸福力，為企業(yè)聚能增效。
授課對象：新進員工
講師：李美鮮
? 快速識別同事、上下級、客戶的行為風格，找到人與人的溝通密碼； ? 正確審視自己的內(nèi)心，理解情緒和壓力，自我調(diào)節(jié)情緒，與人和諧相處； ? 自我調(diào)適、正確適崗；知人善用、凝聚團隊；知己解彼、家庭和諧；
授課對象：企業(yè)中高管、部門總監(jiān)、銷售代表、客戶經(jīng)理、業(yè)務代表、辦公室文員等
講師：劉曉燕
● 塑造熱線坐席人員良好的聲音魅力與專業(yè)度； ● 掌握熱線服務規(guī)范，以恰當?shù)姆绞奖磉_尊重，避免冒犯； ● 學習提高人際敏感度，因人而異巧妙溝通； ● 理論與實操相結(jié)合，簡單、易學、實用； ● 突出看、聽、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣。
授課對象：熱線坐席人員
講師：劉曉燕
● 塑造政府熱線坐席人員良好的聲音魅力與專業(yè)度； ● 掌握政府熱線服務規(guī)范，以恰當?shù)姆绞奖磉_尊重，避免冒犯； ● 學習提高人際敏感度，因人而異巧妙溝通； ● 理論與實操相結(jié)合，簡單、易學、實用； ● 突出看、聽、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣。
授課對象：政府熱線坐席人員
講師：劉曉燕
本課程旨在進一步提升醫(yī)務人員的責任意識、文明素養(yǎng)和服務能力，樹立起醫(yī)務人員良好的個人形象，使優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務內(nèi)化于心、外化于行，通過醫(yī)護形象、服務禮儀、人文關懷、醫(yī)患溝通等模塊，塑造醫(yī)務工作者白衣天使的美好形象，讓醫(yī)護人員具備誠懇、自信、熱情、寬容的職業(yè)素質(zhì)，樹立正確的服務觀念，真正達成以患者為中心，讓患者滿意的終極目標。促進醫(yī)患關系的進一步和諧，令醫(yī)療機構(gòu)在開放的醫(yī)療市場立于不敗之地。
授課對象：醫(yī)院全體醫(yī)護人員、醫(yī)美行業(yè)精英、孕產(chǎn)婦護理中心等醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員
講師：劉曉燕
◆ 促進信息傳遞：溝通是信息傳遞的橋梁，能夠確保管理者向員工傳達重要信息，使員工了解組織目標、任務和期望。 ◆ 促進團隊合作：有效的溝通可以增強團隊之間的聯(lián)系和凝聚力，促進團隊成員之間的合作和協(xié)作，從而提高團隊的績效和效率。 ◆ 促進決策制定：溝通有助于管理者了解員工的看法和建議，為決策制定提供重要的參考意見，有利于制定更加全面和準確的決策。 ◆ 解決問題和沖突：良好的溝通有助于及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，緩解團隊內(nèi)部的沖突，保持團隊的穩(wěn)定和和諧。 ◆ 提高員工滿意度：通過有效溝通，管理者可以更好地了解員工的需求和期望，提高員工的滿意度，增強員工對組織的歸屬感。 ◆ 加強反饋和改進：溝通可以促進管理者和員工之間的反饋和交流，幫助管理者了解員工的工作情況和問題，及時進行改進和調(diào)整。 ◆ 了解溝通風格：性格解析可以幫助人們了解自己和他人的溝通風格，偏好及特點，傾向于直接溝通還是間接溝通、更注重細節(jié)還是整體等。
授課對象：企業(yè)部門經(jīng)理，項目專員，主管，等中層、基層管理人員
講師：董玉川
● 了解溝通的深層含義 ● 掌握溝通過程中的原理和方法 ● 熟練應用與上、下級溝通的原則及方法 ● 熟練應用會議溝通的流程和方法 ● 熟練掌握如何與外界進行有效的溝通 ● 懂得如何提升溝通的的藝術(shù) ● 學會發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題 ● 掌握解決問題的方式與方法
授課對象： 管理者
講師：吳湘洪
● 了解中國式的醫(yī)患關系，掌握醫(yī)患溝通的正確方法和技巧 ● 通過現(xiàn)場的演練提升溝通能力，掌握如何在溝通中審讀患者心理體征 ● 掌握患者消費心理及行為特點，準確把握需求要點 ● 掌握患者類型，學會與不同類型患者進行有效溝通 ● 掌握換位思考，盡快與患者達成共識
授課對象：醫(yī)療各級工作人員，中層管理人員、醫(yī)務人員、醫(yī)生、護士、網(wǎng)電、醫(yī)助
講師：單運滔
● 嚴謹?shù)胤治雒駹I產(chǎn)業(yè)內(nèi)外營銷服務環(huán)境幫助醫(yī)院灌輸全民營銷服務理念； ● 有效地確立醫(yī)療機構(gòu)的營銷新出路，籌劃和執(zhí)行更具競爭力的服務策略； ● 建立有效的管理客戶營銷服務系統(tǒng)以分配和利用有限的各種資源激發(fā)盈利； ● 利用服務資源及客戶分析方法提高領導決策力。
授課對象：醫(yī)院高層、中基層管理人員，醫(yī)生，護士，人力資源工作者、各個科室
講師：單運滔
●懂得與企業(yè)內(nèi)外進行有效的溝通，清晰如何獲得高品質(zhì)的溝通，快速建立個人影響力，實現(xiàn)團隊與個人的更大價值 ●贏得上級賞識、平級贊許、下級佩服、客戶贊譽的高品質(zhì)溝通方式 ●系統(tǒng)介紹DISC行為風格的由來、特點，并剖析出常見不同類型的優(yōu)劣點 ●認識自己，了解他人，掌握與不同風格類型的人進行溝通的要點 ●通過分析不同的性格組合，更好地組建團隊
授課對象：全體員工，管理者
講師：宋奕曉
對管理者而言： ● 提升管理能力，掌握一套行之有效的團隊管理方法和工具 ● 提升溝通表達能力，有效說服他人，激勵團隊，與成員達成共識 ● 明確自我職業(yè)發(fā)展通道，學會管理團隊的職業(yè)發(fā)展，必須清楚自己的職業(yè)發(fā)展 對組織而言： ● 團隊留存率提升，團隊職業(yè)發(fā)展的有效管理必然帶來留存率提升 ● 團隊有效激勵，團隊的工作效能提升，減少大量內(nèi)部干擾和沖突 ● 團隊信任度增加，團隊認可和信任加強，與同事成為朋友 ● 上級信任度提升，學會向下管理職業(yè)發(fā)展，同時學會如何管理上級，提升上級信任度
授課對象：中基層管理者、企業(yè)HR、企業(yè)業(yè)務骨干，后備干部
講師：宋奕曉
● 迅速改變死水一潭的企業(yè)氛圍，使人人爭先恐后，努力工作 ● 迅速改變執(zhí)行不動、執(zhí)行不到位的執(zhí)行狀況，老板指到哪里，下屬就能打到哪里，老板要求到什么地步，他們就能做到什么地步 ● 迅速改變?nèi)瞬湃狈Α⑷瞬畔麡O的被動局面，讓人才來歸，人才樂為我用，人才死心塌地、盡心盡力地為我服務
授課對象：企業(yè)中層管理者董事長、總經(jīng)理、參與企業(yè)決策的職能經(jīng)理、急需扭轉(zhuǎn)觀念、提升效率的中層干部
講師：韓鵬
● 掌握高品質(zhì)溝通的原理，懂得運用溝通的理法去實現(xiàn)組織內(nèi)的高效溝通 ● 掌握高品質(zhì)溝通的技巧，做到主動、積極、有效的溝通 ● 掌握向上溝通的技巧，做到上下級溝通，執(zhí)行有力 ● 掌握跨部門溝通的技巧，做到良好的部門溝通，高效協(xié)作 ● 掌握高品質(zhì)溝通的職場應用，充分運用高品質(zhì)溝通實現(xiàn)高效能職場，建立高效能組織
授課對象：中、基層管理者、普通員工
講師：何峰
● 讓學員清晰識別自我的行為由心智模式?jīng)Q定（覺察自己） ● 讓學員清楚過往心智模式有很多不正確的信念（反省自己） ● 讓學員系統(tǒng)的認知職業(yè)化意識對于自己職業(yè)發(fā)展的重要性 ● 幫助學員建立積極陽光的心態(tài)，樹立職場發(fā)展必先從敬業(yè)精神開始的觀念 ● 幫助企業(yè)導入一套正向的價值觀，實現(xiàn)企業(yè)團隊的高效能
授課對象：全員
講師：何峰
● 認識自身的優(yōu)勢和知道如何發(fā)揮優(yōu)勢； ● 認識到自身的不足并知道怎樣克服； ● 掌握識別工作中其他人個性特征的方法； ● 學習如何形成高戰(zhàn)斗力的團隊：動力、激勵、協(xié)同； ● 每種性格的成功者是如何發(fā)揮性格特質(zhì)的；
授課對象：企業(yè)的中、高層管理者
講師：許衛(wèi)
● 掌握高品質(zhì)溝通的理法，懂得運用溝通的理法去實現(xiàn)組織內(nèi)的高效溝通 ● 掌握高品質(zhì)溝通的心法，做到主動、積極、有效的溝通 ● 掌握高品質(zhì)溝通的功法，做到能表達，懂傾聽，善引導 ● 掌握高品質(zhì)溝通的技法，活學活用溝通6步驟 ● 掌握高品質(zhì)溝通的職場應用，充分運用高品質(zhì)溝通實現(xiàn)高效能職場，建立高效能組織
授課對象：全員
講師：何峰
DeepSeek、思維導圖、創(chuàng)新思維、問題分析與解決、結(jié)構(gòu)性思維、金字塔原理、高效表達
廣州市
情緒壓力管理、時間管理、積極心態(tài)打造、360度職場溝通、職場效能提升等
上海市
個人IP打造、職場技能提升、公文寫作、拆書、團隊溝通協(xié)作、時間管理
北京市
商務禮儀、政務禮儀、接待與服務禮儀、形象管理、服務效能提升與管理、溝通技巧、投訴處理、情緒管理與壓力化解
成都市
系統(tǒng)思維訓練、結(jié)構(gòu)化思維訓練、創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理、問題分析與解決、高效溝通、執(zhí)行力……
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