1、掌握銀行示范單位打造標準 2、掌握標準服務流程和要點 3、掌握環境打造的流程和要點 4、學會到網點落地執行千佳百佳標準
授課對象：適用于所有參加中國銀行業文明規范服務千佳、百佳示范單位及星級網點評選、示范單位打造的網點負責人、管理人員、服務人員等
講師：王瀟
1.理解：深入理解行外吸金策略點的原理和流程； 2.掌握：靈活掌握行外吸金話術、外拓營銷話術、微沙話術等； 3.運用：舉一反三運用所學知識，在實戰中具體落地；
授課對象：網點負責人、大堂經理、柜員、客戶經理
講師：王瀟
1.明確客戶經理的營銷角色定位，建立積極的工作心態 2.學會精準圈定客群事半功倍 3.學會批量授信高效獲客 4.學會顧問式營銷如何跟客戶溝通 5.建立網格化營銷模式拓展客戶
授課對象：客戶經理
講師：王瀟
1.掌握整村授信的流程和執行方法； 2.掌握交叉營銷的策略和技巧； 3.打造一支駐村營銷的專業隊伍； 4.掌握網格化精準營銷的策略及方法； 5.掌握產品呈現及風險把控的技巧。
授課對象：信貸部領導、零售部領導、支行長、網點負責人、客戶經理等
講師：王瀟
1. 增強風險意識，知曉風險無處不在，無時不有，操作不當，損失慘重； 2. 提高防范技能，掌握保前調查的相關方法，以及如何識別和防范這些風險； 3. 增強全面風險管理能力和可持續發展能力。
授課對象：擔保公司工作人員等
講師：王可妮
● 認知：禮儀對于日常銀行工作的重要性 ● 了解：銀行工作人員應具備的基本素質 ● 塑造：銀行工作人員的專業服務形象 ● 掌握：銀行工作人員對內與各部門、對外與客戶交往中的溝通方法和技巧 ● 提升：提升客戶滿意度和銀行競爭力
授課對象：銀行機關各部門人員
講師：張明芳
● 提高市場判斷力。通過本課程，可以對紛繁復雜的房地產市場，有規律性的了解，特別是詳實的資料及深入的研究，及簡明扼要的講解，可以快速提升企業中高管，對房地產市場的判斷能力，為企業獲得更多的發展機會。 ● 投資趨勢預判。通過房地產周期的學習，了解資產周期規律，預判資產價值走勢。 ● 豐富思考維度。從更歷史的，世界的維度去發現熱點事件背后的規律和信息，更好的提升參與培訓人員的獨立思考能力。
授課對象：1. 房地產企業中高管，營銷人員 2. 銀行理財經理、風控人員、高凈值客戶
講師：李澤江
課程所涉法規有《民法通則》、《合同法》、《擔保法》、《貸款通則》以及最高法院的眾多司法解釋和人總行和總行的一些規章和規定，學好這些法律法規對開展銀行的信貸業務，預防糾紛，清收債權，保障效益，維護權益將起到重要作用。 ?了解銀行法律風險的全貌 ?掌握銀行信貸業務所涉及的關鍵法律風險及防范實務 ?銀行如何應對防范企業破產中的法律風險 ?銀行如何規避債權轉讓中的法律風險
授課對象：法律合規部、資產風險部、支行網點負責人、客戶經理、信貸員
講師：潘玉良
?認清案件防控形勢，深入推進案防治理工作 ?了解案件防控存在的問題，從而針對性解決 ?掌握常見六種銀行典型案件及防范實務 ?落實自身案防措施，開展案件專項治理工作
授課對象：法律合規部、資產風險部、支行網點負責人、客戶經理、信貸員
講師：潘玉良
本課程從信用卡風險分析與防范出發，結合信用卡相關法律法規解釋，厘清了信用卡風險所涉的各類法律關系，結合司法實踐重點講授信用卡糾紛案件的司法處置和維權。可以針對性的提升信用卡風控人員對風險案件的處置技巧，加大追討力度，攻克諸如信用卡惡意透支、盜刷冒用等疑難問題的解決辦法。
授課對象：信用卡風控部門、信用卡催收團隊、催收人員
講師：潘玉良
本課程從催收所涉及的各類法律關系出發，結合逾期催收相關的法律法規解釋，輔助大量法律催收案例，幫助催收人員厘清貸款催收所涉的法律關系，并有效利用相關法律法規，提高催收談判的專業度，從而提升回款率。同時結合催收實踐，提醒催收人員做好各類法律風險的規避，做到業績提升、合規作業雙豐收！
授課對象：風控部門、催收團隊各層級、催收人員
講師：潘玉良
本課程系統的梳理了近年來金融系統重大信貸風險事件的典型案例，分析了不良資產產生的原因和教訓。在分析案例基礎上，提供了如何防范銀行信貸風險與處置清收不良資產的方法和手段。
授課對象：銀行各支行負責人、客戶經理、不良資產清收人員
講師：潘玉良
本課程系統的介紹了國內外不良資產催收現狀和最新趨勢，從組織系統和技能提升兩個層面，結合不良資產清收趨勢和案例，講解專業化的催收體系和實用化的最新談判模式并對最新的催收技巧進行訓練，為銀行搭建專業化的催收體系、進一步提升催收能力打下堅實基礎，幫助商業銀行早日擺脫困境，降低損失風險。
授課對象：銀行各支行負責人、客戶經理、不良資產清收人員
講師：潘玉良
● 年金保險、讓生活更美好 ● 一分鐘讀懂年金險 ● 年金險賣點深挖 ● 年金險客群攻略 ● 年金險銷售攻略 ● 高凈值客戶年金險需求解析 ● 年金險產說會演繹
授課對象：個險銷售人員
講師：李竟成
● 培養營銷精英挑戰健康險銷售瓶頸與心態塑造，幫助學員建立正確的健康險銷售理念 ● 學習并建立正確的健康險客戶挖掘技巧，掌握一套營銷話術 ● 引導學員認知正確的風險配置觀念，并掌握一套行之有效的健康險配置方法； ● 運用保險是解決問題的觀念，訓練學員掌握百萬重疾保額配置的方法； ● 樹立人人能講健康保障產說會的理念，形成群策群力突破銷售瓶頸共創佳績的大環境
授課對象：壽險公司營銷人員
講師：李竟成
● 有效提升學員服務意識，增強學員服務能力 ● 學習如何與不同的客戶進行有效溝通，提升客戶滿意度 ● 掌握柜面服務八步曲，提升服務形象，塑造職業高品質 ● 學會柜面精準服務營銷方法和技巧，快速提升柜面成交率 ● 通過情景案例式教學，使學員靈活掌握柜面客戶營銷話術
授課對象：柜員、大堂經理
講師：閆金星
1．通過高級管理人員以及支行行長和業務骨干的培訓，來開闊我們的思路，了解同業競爭態勢。 2．通過培訓，提高我們的營銷技能，并身體力行地去搶市場、賣產品。 3．通過培訓，提高網點管理能力和營銷能力，培養一支忠實踐本行文化的骨干力量。
授課對象：分行業務主管、二級支行行長（網點負責人）、客戶經理、理財經理
講師：劉佳和
隨著互聯網金融給銀行網點帶來了的沖擊，網點價值不是削弱了，而是加強了。作為服務最重要的服務渠道，網點價值不容替代。 網點是創造價值的重要渠道，網點是零售銀行業務競爭前沿，網點是銀行持續競爭戰略中心。“贏在大堂、廳堂制勝”是服務客戶、營銷產品的關鍵，貴賓客戶管理系統要求，網點負責人必須70%時間服務大堂。
授課對象：支行行長、網點負責人、大堂經理、高低柜柜員
講師：劉佳和
● 未來醫療延伸發展方向解讀，破局現有連鎖醫療產業結構特征 ● 了解連鎖管理體系內涵模型，掌握醫務管理技巧如何從復雜到簡單 ● 掌握醫務人員工作坊管理技巧，推動醫務人員體系落地合 ● 幫助醫院提升團隊整體管理職業化水平，讓團隊精神風貌大幅提升 ● 幫助醫院樹立新醫療價值交換和敬業精神的理念，讓團隊生產力大幅提升 ● 幫助醫院規范管理人員，提升自我價值，以職業化的標準要求自己 ● 幫助醫院規劃員工的經營方向，減少浪費與降低事故發生率 ● 幫助醫院找到激發員工成長的重要手段，幫助員工找到提升身價的核心密碼
授課對象：醫院高層管理人員，經營管理人員，中層管理人員、科室主任、護士長、科室骨干
講師：單運滔
● 清晰定位大堂經理崗位角色，理解服務營銷的關系 ● 快速分辨客戶性格進行有效溝通并進行精準營銷 ● 掌握廳堂服務營銷七步曲，提升職業品質 ● 掌握廳堂微沙批量獲客的步驟與方法 ● 學會銀行金融產品的賣點提煉及銷售技巧和話術
授課對象：大堂主任、大堂經理、大堂助理等
講師：閆金星
AI營銷應用、大客戶開發、渠道開發、經銷商開發、經銷商經營升級、銷售技巧、AI工具在營銷應用、商務談判、經營數據分析、消費者洞察、營銷系統建設與高效運營
廣州市
財富傳承/資產配置/客戶關系管理/客戶沙龍/融資/基金
合肥市
廳堂營銷、理財經理技能提升、網點經營、網點服務效能、開門紅、主題沙龍等
烏魯木齊市
保險營銷/零售轉型/財富管理/客戶營銷/產品銷售/資產配置/宏觀市場分析
惠州市
全球資產配置、保險方案設計、高客經營管理、全資產類別銷售技巧
上海市
