梳理流程，建立長效營銷管理機制，提升客戶經理能力，讓客戶經理敢開口、會營銷、有業績、可固化 。
授課對象：股份制銀行、農商行、農信社、郵儲、城商行等
講師：羅振華
1.提升網點管理人員的團隊管理能力 2.構建網點文化體系，提升網點文化凝聚力 3.設計、植入、固化網點服務標準規范，提升網點服務水平 4.強化員工營銷意識，固化網點營銷流程、提升網點人員營銷技巧
授課對象：銀行網點全體人員
講師：羅振華
● 介紹金融科技對商業銀行戰略轉型的影響和同業應對策略 ● 新體驗經濟內涵解析，體驗經濟時代場景開放轉型是關鍵 ● 通過線上加線下相結合的方式重構商業銀行開放平臺場景 ● 如何發揮線上金融大數據優勢強化精準營銷場景提高效率 ● 掌握數字化轉型下，各銀行應當具備的新場景搭建整合力
授課對象：各銀行的各崗位
講師：孫藝庭
● 根源處解決營銷工具復雜、流程繁瑣的問題，讓每一步操作都有規律可循 ● 以最小化工作量和難度，實現對存量客戶的快速盤點 ● 以最系統的方式，巧妙應用電話、短信、微信、活動建立客戶黏性
授課對象：網點負責人、理財經理、低柜理財
講師：卞紅蘭
● 了解爭創流程、爭創難點、分項標準、設計思路 ● 全方位服務診斷，確保檢查評分無死角 ● 分階段糾偏和查漏補缺，確保服務水平持續固化 ● 打造網點特色文化，文化的顯性化和流程化 ● 服務定人定責+技能鑒定，確保人人通關不掉隊 ● 通過現場迎檢輔導和服務營銷流程演練，掌握迎檢基礎現狀，提出定制建議，提升迎檢軟實力
授課對象：銀行網點負責人、理財經理、大堂經理、柜員等
講師：崔海芳
● 提升員工服務意識與追求卓越服務培養，塑造完美職業形象； ● 根據不同的客戶，不同的問題靈活運用禮儀，客戶被尊重產生好的服務體驗； ● 通過訓練，使人人成為效能點，為企業創造出更好的經濟效益和社會效益； ● 建立樂觀健康的職業心態，以積極的態度更好的服務客戶。 ● 樹立銀行的優秀品牌，提升銀行整體形象，同時為銀行創造更好的經濟效益和社會價值。
授課對象：銀行網點主管、大堂經理、理財經理、柜面服務人員
講師：崔海芳
● 學員服務意識與服務行為的提高 ● 塑造學員自我形象，提升企業形象 ● 溝通技巧的提高 ● 顧客投訴處理核心技巧及話術 ● 服務品質的提升
授課對象：廳堂主管、大堂經理、理財經理、柜員
講師：崔海芳
● 掌握廳堂營銷管理的關鍵六件事 ● 回歸客戶，關注客戶體驗，開啟網點體驗式營銷的再升級 ● 掌握廳堂營銷方法，提升網點效能 ● 掌握可落地操作的廳堂營銷方法與要領
授課對象：分管行長、營銷主管、網點主管、大堂經理、客戶經理
講師：崔海芳
● 認識他人，了解自我 ● 對癥“下藥”，有效溝通 ● 觀念轉變，樹立“投訴不可怕，會投訴的客戶是好客戶”的服務理念 ● 掌握客戶客戶投訴的心理需求 ● 掌握在處理投訴中服務人員心理準備和自身情緒調整的方法 ● 通過案例分析、演練、討論掌握投訴處理的原則、流程、技巧
授課對象：柜面服務人員、大堂經理、廳堂主管、投訴主管
講師：崔海芳
● 以服務為載體，做好客戶引流 ● 整合資源，發揮優勢，建立系統營銷體系 ● 復制成本低、效果佳的營銷方式 ● 用互聯網思維解決產品銷售和銀行轉型問題 ● 掌握開門紅實戰營銷方法
授課對象：分管行長、營銷主管、網點主管、大堂經理、客戶經理
講師：崔海芳
● 行業現狀：看清銀行業服務現狀，從客戶體驗出發，好服務從內心長出來 ● 能力提升：通過服務標準學習，掌握規范服務要領 ● 營銷模式：了解柜員所需要掌握的聯動營銷模式 ● 思維轉變：洞悉客戶，觀察客戶行為，即時做出營銷判斷 ● 技能提升：學會從客戶角度出發，需求挖掘、產品介紹、異議處理、交易促成等營銷技能
授課對象：銀行網點柜員
講師：崔海芳
● 未來醫療延伸發展方向解讀，破局現有連鎖醫療產業結構特征 ● 了解連鎖管理體系內涵模型，掌握醫務管理技巧如何從復雜到簡單 ● 掌握醫務人員工作坊管理技巧，推動醫務人員體系落地合 ● 幫助醫院提升團隊整體管理職業化水平，讓團隊精神風貌大幅提升 ● 幫助醫院樹立新醫療價值交換和敬業精神的理念，讓團隊生產力大幅提升 ● 幫助醫院規范管理人員，提升自我價值，以職業化的標準要求自己 ● 幫助醫院規劃員工的經營方向，減少浪費與降低事故發生率 ● 幫助醫院找到激發員工成長的重要手段，幫助員工找到提升身價的核心密碼
授課對象：醫院高層管理人員，經營管理人員，中層管理人員、科室主任、護士長、科室骨干
講師：單運滔
課程收益： ● 認識媒體的特性、媒體的供給與需求，進而了解如何掌握媒體資源。 ● 理解媒體公關，善用媒體新聞資源為企業做宣傳。 ● 了解如何選擇媒體、做廣告策略分析，對企業及產品做最好的宣傳。 ● 曉得置入性營銷、事件營銷及整合營銷如何在媒體中運用，四兩撥千金，達到品牌宣傳與營銷的目的。 ● 掌握危機公關與管理，面對媒體的因應之道，維護企業形象與利益。
授課對象：中階主管、高階主管、總經理、董事長
講師：丁興華
課程收益： ● 幫助學員養成宏觀思維，透過分析理論與實務，對企業經營與經濟發展有更深一層的認識，提升領導格局與治理能力。 ● 掌握企業經營與管理的方法論以及使用各項工具，提升管理能力。 ● 對企業的戰略制定、發展方向能夠理解；對市場相關要素的變化具有敏感度；為組織創造更大績效。
授課對象：企業高層管理者
講師：丁興華
課程收益： 藉由本課程讓參與領導者深化愿景與使命，了解產業結構分析以及內外環境競爭分析方法，掌握策略的形成與策略的執行及評估，如何制定策略，改造組織，以及運用整合工具讓員工上下凝聚得以貫徹目標，在公司治理方面、績效方面、企業倫理方面得到最好的回報。
授課對象：企業中高層管理者、總經理、董事長
講師：丁興華
1.辨析企業變革的VUCA情境模型邏輯 2.掌握領導變革的創新理論與變革精髓 3.吸取中外優秀企業變革的案例與智慧 4.學習駕馭領導變革的八個步驟與模式
授課對象：致力于企業成長的中高層管理者
講師：齊振宏
零售轉型、存款、基金、保險、理財
重慶市
私人銀行/資產配置/理財經理營銷技巧/零售轉型/廳堂營銷策劃/客戶關系維護與營銷
鄭州市
期繳保險提升項目、營銷活動策劃類項目
廣州市
行外吸金、拓客之道、存量客戶激活與管理、顧問式精準營銷策略等
杭州市
網點產能提升/專項產品營銷/行外吸金策反/存量營銷管理/分類精準營銷/沙龍營銷/外拓營銷
哈爾濱市
