● 有效激活存量、流量和增量，為開門紅儲備充足客戶資源并做好營銷預熱 ● 各營銷崗位熟練掌握開門紅主打產品核心營銷技能 ● 網點不同營銷崗位之間實現良好的聯動配合，提升整體營銷效率 ● 網點各類營銷活動整體安排更合理，更有針對性和實效性 ● 網點營銷活動量管控更有效，及時發現薄弱環節并做針對性改善
授課對象：銀行零售條線營銷崗位（理財經理、客戶經理、大堂經理、柜員等）
講師：張璽
1) 總體目標：實現員工行為標準化規范化，提升銀行網點基礎管理，優化現場管理流程， 打造軟硬件標桿化的網點運營平臺，提升網點日常業務運行效率 2) 項目分目標： ? 員工行為標準化 ? 現場設備管理規范化 ? 網點物料管理可視化 ? 網點運營管理制度可量化 ? 網點環境管理持續化
授課對象：銀行員工
講師：張以正
● 形象管理：形象力就是競爭力，管理好在他人眼中的你 ● 職業風采：塑造職場專業形象，提升個人素養和魅力 ● 接待禮儀：商務場合接人待物的禮儀規范，掌握商務禮儀和商務交往要領 ● 職場禮儀：掌握職場內外溝通的技巧和藝術
授課對象：銀行各部門經理、網點負責人、客戶經理、大堂經理、柜員等
講師：李曉光
● 調整心態：意識到心態的影響力，優秀客戶經理應該具備的心態 ● 角色定位：明確自身在網點扮演的角色，理清崗位職責 ● 營銷創新：4P、4C、4I營銷在實際工作中的創新應用 ● 營銷流程：為客戶經理量身定做的營銷流程體系搭建 ● 客戶開發：從流量、存量、增量角度分析客戶開發技巧 ● 客戶管理：客戶分層分級方法和客戶維護技巧分析
授課對象：銀行營銷人員、理財經理、客戶經理等
講師：李曉光
● 心態轉變：認識到網點廳堂的重要性，優秀的柜員應該具備什么心態 ● 角色轉變：明確柜員在網點扮演的角色，理清崗位職責 ● 服務禮儀：服務標準和服務禮儀在工作中的具體運用 ● 工作流程：每天工作內容和重點，柜面七步曲呈現技巧 ● 投訴處理：有效應對客戶投訴抱怨，提升投訴處理技巧，化干戈為玉帛 ● 客戶識別：潛在客戶識別標準和技巧，如何有效溝通挖掘需求 ● 主動營銷：適合柜面的營銷思路和技巧，運用話術與客戶高效溝通 ● 聯動營銷：柜面和廳堂發揮各自優勢，對潛在客戶進行深入鎖定和營銷
授課對象：銀行網點柜員等
講師：李曉光
● 標準解讀：掌握星級標桿示范網點打造標準，歷年標準的變化與重點 ● 擺正心態：服務不是一蹴而就也不是一陣風，而是長期堅持的一種文化 ● 服務提升：服務標準升級，服務流程優化，服務態度轉變 ● 環境整改：根據調研時發現的環境問題進行梳理，嚴格按照標準執行 ● 文化建設：打造網點特色文化，文化的顯性化和流程化 ● 迎檢流程：迎檢督導組關注的要點，迎檢流程模擬演練
授課對象：銀行網點負責人、理財經理、大堂經理、柜員等
講師：李曉光
?依據銀行同業百佳標準，結合咨詢培訓經驗，為客戶植入基礎服務規范、打造核心服務流程，進而提升網點服務品牌，提升客戶服務品質； ?以標桿網點打造為基礎，制定優化標準手冊，便于網點經驗傳承以及低成本普及培訓； ?有效的幫助網點解決服務規范以及服務品質問題，幫助網點打造具有本行特色的硬件環境以及從業人員； ?建立長效網點服務考核機制，將文明優質服務固化到網點，形成習慣。
授課對象：試點支行的網點管理人員，以及試點網點的網點主任、高柜柜員、信貸經理，涉及大堂經理、第三方派駐人員
講師：史金博
銀行研究院助力于銀行存款吸金營銷階段，根據銀行現狀，科學合理的制定營銷策略，以“短期業績倍增，長期長效吸金”為主要目標，積極開拓市場，搶占先機，細分客群，爭奪資源，持續鞏固，確保銀行打好存款基礎戰役。
授課對象：銀行員工
講師：張博鑫
? 依據銀行同業百佳標準，結合咨詢培訓經驗，為客戶植入基礎服務規范、打造核心服務流程，進而提升網點服務品牌，提升客戶服務品質； ? 以標桿網點打造為基礎，制定優化標準手冊，便于網點經驗傳承以及低成本普及培訓； ? 有效的幫助網點解決服務規范以及服務品質問題，幫助網點打造具有本行特色的硬件環境以及從業人員； ? 建立長效網點服務考核機制，將文明優質服務固化到網點，形成習慣。
授課對象：試點支行的網點管理人員，以及試點網點的網點主任、高柜柜員、信貸經理，涉及大堂經理、第三方派駐人員。
講師：胡月
服務標桿
授課對象：銀行
講師：舒嫻惠
梳理流程，建立長效營銷管理機制，提升客戶經理能力，讓客戶經理敢開口、會營銷、有業績、可固化 。
授課對象：股份制銀行、農商行、農信社、郵儲、城商行等
講師：張強
1. 廳堂服務規范化提升 結合總行和分行對于網點服務規范的要求，對網點實施針對性地提升，幫助網點打造一套標桿網點標準服務流程，其中包括一線員工服務行為規范和工作流程、廳堂視覺營銷體系、6S管理體系，以及相應的管理制度。 2. 營銷意識提升 解決網點營銷三難，即“開口難、成功難、持續難”的三大問題。通過采用心理學、營銷學以及咨詢式培訓的方式，在五日內提升網點營銷“造血”能力，實現從服務型網點向服務營銷型網點轉型速勝；通過一些實用工具植入和營銷環境整改，為網點營造一個濃厚的營銷氛圍。 3. 營銷技能提升 通過集中授課和現場輔導一對一輔導、著重演練和實戰，有效提升網點各崗位人員的綜合營銷能力，著重提升網點一線柜員一句話營銷和客戶轉接，大堂經理、柜員的客戶識別能力和批量營銷、以及理財經理電話營銷和中高端客戶維護，在五日導入工作中重點表現為具體營銷數據指標的明顯變化（根據以往項目經驗會有30%以上的數據提升）。 4. 營銷管理能力提升 幫助網點負責人快速進入角色轉換，從營銷者成為管理者，建立一套以網點為單位服務營銷管理體系，其中包括績效管理、會議管理、廳堂管理。 5. 聯動營銷模式建立 以網點為依托，以績效做保障，發揮網點各崗位優勢，以促進網點服務營銷鏈條的識別、營銷、維護的最大化，在廳堂建立一套長期有效的聯動營銷模式。
授課對象：網點負責人、營業經理、大堂經理、理財經理
講師：張強
1、規范柜員崗位流程，工作流程、問題與投訴解決、大客戶營銷技巧等。 2、幫助銀行柜員第一時間緩和客戶的不滿情緒，塑造銀行良好的主動服務形象。 3、增強柜員服務營銷主動意識；提升柜員收集信息、分析和挖掘能力。 4、培養柜員與客戶關系拓展和管理技巧，完成交易及建立忠誠客戶服務等。 5、通過如何接觸客戶、了解需求、推薦產品、從而順利實現銀行營銷目標 。
授課對象：柜員
講師：王瀟
1、掌握銀行示范單位打造標準 2、掌握標準服務流程和要點 3、掌握環境打造的流程和要點 4、學會到網點落地執行千佳百佳標準
授課對象：適用于所有參加中國銀行業文明規范服務千佳、百佳示范單位及星級網點評選、示范單位打造的網點負責人、管理人員、服務人員等
講師：王瀟
● 年金保險、讓生活更美好 ● 一分鐘讀懂年金險 ● 年金險賣點深挖 ● 年金險客群攻略 ● 年金險銷售攻略 ● 高凈值客戶年金險需求解析 ● 年金險產說會演繹
授課對象：個險銷售人員
講師：李竟成
● 培養營銷精英挑戰健康險銷售瓶頸與心態塑造，幫助學員建立正確的健康險銷售理念 ● 學習并建立正確的健康險客戶挖掘技巧，掌握一套營銷話術 ● 引導學員認知正確的風險配置觀念，并掌握一套行之有效的健康險配置方法； ● 運用保險是解決問題的觀念，訓練學員掌握百萬重疾保額配置的方法； ● 樹立人人能講健康保障產說會的理念，形成群策群力突破銷售瓶頸共創佳績的大環境
授課對象：壽險公司營銷人員
講師：李竟成
? 依據銀行同業百佳標準，結合咨詢培訓經驗，為客戶植入基礎服務規范、打造核心服務流程，進而提升網點服務品牌，提升客戶服務品質； ? 以標桿網點打造為基礎，制定優化標準手冊，便于網點經驗傳承以及低成本普及培訓； ? 有效的幫助網點解決服務規范以及服務品質問題，幫助網點打造具有本行特色的硬件環境以及從業人員； ? 建立長效網點服務考核機制，將文明優質服務固化到網點，形成習慣。
授課對象：試點支行的網點管理人員，以及試點網點的網點主任、高柜柜員、信貸經理，涉及大堂經理、第三方派駐人員
講師：樊春旺
學習和各種技能培訓，強化行業自律，增強柜員服務素質，構建標準銀行服務文化。其次，也是通過采取拓寬服務渠道，改善服務環境；優化業務流程，提高服務效率；創新金融服務，支持地方經濟發展；創新服務亮點，突出個性服務等措施，積極開展各類專題活動，展現行業風采，提高網點綜合業績。此外，該評選還在健全客戶投訴處理、再投訴機制，增強銀行與客戶之間的溝通，減少必要投訴，最終提升客戶滿意度和品牌效應起到積極的作用。
授課對象：網點主任、大堂經理、理財經理和柜員
講師：劉全杰
向內看，幫助學員更深入的了解自己 幫助學員建立陽光積極的狀態 更清晰個人服務能力提升于個人的影響 培養服務意識與心態 提升服務能力
授課對象：全員
講師：李桂仙
網點數字化營銷、開門紅行外吸金、AUM提升、對公轉型、電話營銷訓練營、信用卡專項等
沈陽市
信貸提能增效、外拓實戰提升、信貸鐵軍打造、行外吸金、開門紅營銷、普惠金融、標桿網點打造…等
鄭州市
標桿網點、服務營銷一體化、專項產品營銷
哈爾濱市
電銷，信貸營銷，服務項目
曲靖市
開門紅、信貸業務營銷、信用卡業務營銷、存款業務營銷、網點服務、零售業務場景營銷等
廣州市
