提效增績對公導入項目是以分支行網(wǎng)點或?qū)块T的客戶經(jīng)理為實施對象，以優(yōu)化基層業(yè)務結(jié)構(gòu)促發(fā)展，提高基層運營效能促管理，提高崗位執(zhí)行標準促效益等三個層面助力對公經(jīng)營管理提效；以優(yōu)化特色經(jīng)營定位強競爭，提高商機管理效果促產(chǎn)能，提高崗位綜合能力助營銷等三個方面助力對公綜合業(yè)績增長為實施思路，以咨詢+培訓+輔導方式，幫助銀行聚焦自身特色業(yè)務發(fā)展的同時，提升銀行綜合業(yè)務平衡化發(fā)展目標。 方案以最終調(diào)研后，確定并界定提效增績的著力點。 項目圍繞基礎網(wǎng)點對公六項業(yè)績指標（新開賬戶、有效戶提升、基礎客戶提升、代發(fā)薪提戶、全量金融資產(chǎn)提高）營銷提績，管理提效，制定四大培訓目標： 1.對公綜合營銷技能提升 2.網(wǎng)點日常商機管控提效 3. 網(wǎng)點六項指標逐項增績 4.優(yōu)化分行指標激勵方案
授課對象：銀行員工
講師：王文博
對公客戶是銀行的重要利潤源泉，如何提升？銀行首先是要有客戶，尤其是優(yōu)質(zhì)客戶群在哪里？如何營銷？存量客戶有效客戶數(shù)如何提升？如何提升客戶綜合貢獻度，如何有效對公客戶維護？本課程還原銀行對公業(yè)務的實際工作情境，帶領學員實戰(zhàn)訓練，借鑒他行優(yōu)秀案例，提升營銷思維和技能，實現(xiàn)“人人拿單，拓戶有道、產(chǎn)能為王”。
授課對象：銀行對公客戶員工
講師：胡如意
?精準定位客群，快速拓客。 ?服務項目親民，打造客戶的金融“百度” ?銀行品牌印象重塑，老客變“老鐵”。 ?線上線下溝通無限，業(yè)績產(chǎn)能爆增。
授課對象：各支行行長、對公客戶經(jīng)理
講師：胡如意
● 透視不同客群的心理，了解真正的關注點和需求 ● 學習經(jīng)典營銷案例，解決思路和最佳做法 ● 掌握營銷流程、拜訪客戶流程、異議處理3大營銷技巧，用技巧提升產(chǎn)能 ● 學習KYC、SPIN、FABE快速提升對公拜訪、挖掘客戶需求與跟進的能力
授課對象：對公業(yè)務初、中級客戶經(jīng)理
講師：胡如意
圍繞“一個中心” 以服務中小客戶為中心 加強“兩項互動” “銀企合作，互為伙伴”的互動策略 “公司金融、個人金融”的聯(lián)動銷售 開拓“三大創(chuàng)新” 服務創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、 流程創(chuàng)新 實現(xiàn)“四個提升” 基礎客戶提升、 網(wǎng)點存款貢獻度提升、 網(wǎng)點公司金融服務能力提升 、客戶服務效率和滿意度提升
授課對象：導入網(wǎng)點支行行長、對公客戶經(jīng)理（人數(shù)限制在12-24人）
講師：桑博
圍繞“一個中心”：以服務中小客戶為中心 加強“兩項互動”：“銀企合作，互為伙伴”的互動策略 “公司金融、個人金融”的聯(lián)動銷售 開拓“三大創(chuàng)新”：服務創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、流程創(chuàng)新 實現(xiàn)“四個提升”：基礎客戶提升、網(wǎng)點存款貢獻度提升、網(wǎng)點公司金融服務能力提升、客戶服務效率和滿意度提升。
授課對象：導入網(wǎng)點支行行長、對公客戶經(jīng)理（人數(shù)限制在12-24人）
講師：梁慶偉
● 思維轉(zhuǎn)型：了解新形勢下重點機構(gòu)類業(yè)務價值模式的核心意義；構(gòu)建機構(gòu)類業(yè)務渠道拓展與營銷推動的主流思維 ● 策略營銷：掌握機構(gòu)類業(yè)務渠道拓展與營銷推動的原則 ● 拓展營銷：掌握機構(gòu)類業(yè)務渠道拓展與營銷推動的管理辦法 ● 引導客戶經(jīng)理與機構(gòu)類客戶建立雙贏伙伴關系，輔助客戶經(jīng)理提升營銷績效
授課對象：商業(yè)銀行公司業(yè)務部、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等
講師：王志成
從全球視野，中國現(xiàn)階段的經(jīng)濟數(shù)據(jù)和經(jīng)濟現(xiàn)狀解讀新時代 ● 從中國金融服務業(yè)升級的角度理解“決勝階段” ● 了解當下的金融行業(yè)的現(xiàn)狀與金融創(chuàng)新的路徑 ● 協(xié)助管理者厘清運營管理中的關鍵癥結(jié)之所在，化繁為簡輕松管理 ● 管理者如何進行目標管理，運用目標分解與下屬達成目標共識 ● 幫助團隊負責人運用會議管理、陪同拜訪等多種形式對員工進行績效輔導 ● 幫助團隊負責人更加有效地發(fā)揮團隊領導帶頭作用，進而進行活動量和過程控制管理 ● 學習專業(yè)的客戶營銷方法和流程管理技巧 ● 學習新金融理論和實踐案例，思考新方向，掌握新方法，熟練新技能，找到經(jīng)濟新增長點
授課對象：銀行對公條線 支行行長、團隊負責人
講師：王志成
● 了解爭創(chuàng)流程、爭創(chuàng)難點、分項標準、設計思路 ● 全方位服務診斷，確保檢查評分無死角 ● 分階段糾偏和查漏補缺，確保服務水平持續(xù)固化 ● 打造網(wǎng)點特色文化，文化的顯性化和流程化 ● 服務定人定責+技能鑒定，確保人人通關不掉隊 ● 通過現(xiàn)場迎檢輔導和服務營銷流程演練，掌握迎檢基礎現(xiàn)狀，提出定制建議，提升迎檢軟實力
授課對象：銀行網(wǎng)點負責人、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等
講師：崔海芳
● 提升員工服務意識與追求卓越服務培養(yǎng)，塑造完美職業(yè)形象； ● 根據(jù)不同的客戶，不同的問題靈活運用禮儀，客戶被尊重產(chǎn)生好的服務體驗； ● 通過訓練，使人人成為效能點，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益； ● 建立樂觀健康的職業(yè)心態(tài)，以積極的態(tài)度更好的服務客戶。 ● 樹立銀行的優(yōu)秀品牌，提升銀行整體形象，同時為銀行創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會價值。
授課對象：銀行網(wǎng)點主管、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜面服務人員
講師：崔海芳
● 學員服務意識與服務行為的提高 ● 塑造學員自我形象，提升企業(yè)形象 ● 溝通技巧的提高 ● 顧客投訴處理核心技巧及話術 ● 服務品質(zhì)的提升
授課對象：廳堂主管、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員
講師：崔海芳
● 掌握廳堂營銷管理的關鍵六件事 ● 回歸客戶，關注客戶體驗，開啟網(wǎng)點體驗式營銷的再升級 ● 掌握廳堂營銷方法，提升網(wǎng)點效能 ● 掌握可落地操作的廳堂營銷方法與要領
授課對象：分管行長、營銷主管、網(wǎng)點主管、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師：崔海芳
● 認識他人，了解自我 ● 對癥“下藥”，有效溝通 ● 觀念轉(zhuǎn)變，樹立“投訴不可怕，會投訴的客戶是好客戶”的服務理念 ● 掌握客戶客戶投訴的心理需求 ● 掌握在處理投訴中服務人員心理準備和自身情緒調(diào)整的方法 ● 通過案例分析、演練、討論掌握投訴處理的原則、流程、技巧
授課對象：柜面服務人員、大堂經(jīng)理、廳堂主管、投訴主管
講師：崔海芳
● 以服務為載體，做好客戶引流 ● 整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢，建立系統(tǒng)營銷體系 ● 復制成本低、效果佳的營銷方式 ● 用互聯(lián)網(wǎng)思維解決產(chǎn)品銷售和銀行轉(zhuǎn)型問題 ● 掌握開門紅實戰(zhàn)營銷方法
授課對象：分管行長、營銷主管、網(wǎng)點主管、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師：崔海芳
● 行業(yè)現(xiàn)狀：看清銀行業(yè)服務現(xiàn)狀，從客戶體驗出發(fā)，好服務從內(nèi)心長出來 ● 能力提升：通過服務標準學習，掌握規(guī)范服務要領 ● 營銷模式：了解柜員所需要掌握的聯(lián)動營銷模式 ● 思維轉(zhuǎn)變：洞悉客戶，觀察客戶行為，即時做出營銷判斷 ● 技能提升：學會從客戶角度出發(fā)，需求挖掘、產(chǎn)品介紹、異議處理、交易促成等營銷技能
授課對象：銀行網(wǎng)點柜員
講師：崔海芳
● 幫助銷售崗位形成用客戶思維去理解和展現(xiàn)產(chǎn)品的習慣 ● 幫助銷售崗位梳理旺季重點產(chǎn)品，編寫易學易用、高效簡潔的產(chǎn)品話術 ● 幫助網(wǎng)點全員統(tǒng)一聯(lián)動，擴大營銷覆蓋客戶面，提高營銷成功率
授課對象：銀行零售條線的營銷人員、基層網(wǎng)點負責人
講師：張璽
● 立足客戶，解析ETC營銷難點，理清拓客思路 ● 強化優(yōu)勢，制定ETC本行話術，簡潔實用高效 ● 理論落地，制作ETC營銷工具，輔助營銷動作 ● 精細作業(yè)，明確ETC關鍵環(huán)節(jié)，確保過程可控 ● 舉一反三，通過ETC學習實踐，全面提升技能
授課對象：銀行支行及網(wǎng)點負責人、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理等營銷崗位
講師：張璽
● 講授網(wǎng)點的拓客引流技巧，獲取增量客戶，提升客群貢獻 ● 幫助網(wǎng)點打造以拓客引流為目標的廳堂布置和氛圍炒作 ● 明確各類拓客活動的目的、關鍵及現(xiàn)場實施的注意點 ● 提升營銷人員拓客活動的核心技能 ● 實現(xiàn)不同崗位在拓客活動中的有效配合
授課對象：銀行網(wǎng)點負責人及網(wǎng)點營銷崗位人員
講師：張璽
● 正確認知網(wǎng)點營銷活動的意義和目的 ● 建立常態(tài)化的網(wǎng)點營銷活動體系 ● 實現(xiàn)全員參與的網(wǎng)點營銷活動組織 ● 在網(wǎng)點現(xiàn)有資源配備的前提下，通過活動創(chuàng)意，提升客戶體驗和活動效果 ● 強化網(wǎng)點不同崗位員工在營銷活動中的必備技能
授課對象：銀行網(wǎng)點負責人及網(wǎng)點營銷崗位人員
講師：張璽
● 簡潔高效的一整套存量客群維護與盤活技巧，提升數(shù)據(jù)庫客戶活躍度與貢獻 ● 掌握短信、微信、電話等客戶接觸方式的核心要點與實戰(zhàn)技巧 ● 持續(xù)不斷的各類營銷活動準客戶名單 ● 不斷挖掘客戶再次營銷的突破口和維護理由 ● 團隊協(xié)作、人盡其才的網(wǎng)點聯(lián)動氛圍
授課對象：銀行網(wǎng)點負責人及網(wǎng)點營銷崗位人員
講師：張璽
廳堂營銷、理財經(jīng)理技能提升、網(wǎng)點經(jīng)營、網(wǎng)點服務效能、開門紅、主題沙龍等
烏魯木齊市
全球資產(chǎn)配置、保險方案設計、高客經(jīng)營管理、全資產(chǎn)類別銷售技巧
上海市
公司金融、對公營銷、供應鏈金融、交易銀行、票據(jù)業(yè)務、顧問式營銷、金融服務方案設計、普惠金融等
長春市
銀行經(jīng)營管理、銀行效能提升，熟悉公司金融和個人金融業(yè)務，能準確把握個人金融業(yè)務及各類產(chǎn)品的營銷賣點，風險控制及隊伍配置的關鍵點。
青島市
銀行對公信貸營銷、對公客戶經(jīng)理技能提升、企業(yè)財務報表分析、信貸風險管理、支行/團隊營銷管理
貴陽市
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